一、出台背景

为持续贯彻党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转型，结合国家、省、市关于“高效办成一件事”系列工作部署要求，立足罗庄区政务服务工作实际，我区制定《持续深化“高效办成一件事”打造至简至快政务服务环境2026年行动方案》。方案聚焦企业群众办事堵点、难点问题，通过流程再造、数据共享、部门协同、技术赋能等方式，进一步精简办事环节、压缩办理时限、减少申报材料，全力打造至简至快的政务服务环境，不断提升企业和群众办事体验感、满意度。

二、政策依据

1.《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2026〕2号）

2.《山东省人民政府办公厅关于进一步塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌深入开展优化营商环境提升年的行动方案》（鲁政办发〔2026〕1号）

3.《临沂市人民政府办公室关于持续深化“高效办成一件事”打造至简至快政务服务环境2026年行动方案》（临政办字〔2026〕21号）

三、起草过程

罗庄区行政审批服务局作为本行动方案牵头起草单位，严格对照国家、省、市各项工作标准与任务要求，主动对标先进县区经验做法，围绕全区政务服务运行现状、企业群众办事需求开展全面调研。多次组织内部研讨、部门会商，梳理确定年度“一件事”攻坚清单、重点任务、时间节点及责任分工。文稿形成后，广泛征求全区各相关部门意见建议，反复修改完善，并严格按照流程完成合法性审查，经相关会议审议后正式印发实施。

四、主要任务

一是实行事项清单化管理。梳理形成区级年度“一件事”办理清单，明确25项重点集成服务事项，逐一划定牵头单位与配合单位，压实工作责任，统筹推进落地实施。

二是优化线上线下服务体系。统一线上线下办事标准，推进申报材料互认复用，杜绝重复提交，提供全天候办事服务。

三是深化跨部门集成办理。以企业、群众办事视角整合关联事项，推行“一件事一次办、一类事一站办”，强化部门业务协同，破解多头跑、多次办问题。

四是强化政务数据共享应用。健全数据治理与共享机制，推动电子证照、各类资质证明互通互认，充分发挥数据赋能作用，全面压减办事材料、环节、时限与跑动次数。

五是提升窗口综合服务能力。严格落实首问负责、一次性告知、帮办代办等服务制度，常态化开展业务培训，配套延时、预约、上门等便民服务。同时健全监督评估机制，动态排查整改办事堵点问题。

六是对标先进迭代升级。组织开展“走流程”“回头看”等工作，借鉴优秀经验做法，推广智慧审批服务模式，持续优化政务服务水平。

五、内容与上级政策异同

相同点：《行动方案》安排部署的“一件事”重点任务中包括省和市部署的任务，在“一件事”名称、具体事项、责任部门单位等方面基本保持上下衔接一致。

不同点：罗庄区在落实国家和省市部署任务的基础上，结合实际，围绕企业和个人全生命周期，明确了新增打造25个“一件事”的总体目标。具体分为推进重点事项清单化管理、优化线上线下融合服务、推进关联事项集成办、强化数据共享与新技术应用、提升窗口服务效能、加强监督与评估6项主要任务。同时，明确了牵头单位的责任，加强了组织保障；主动对标先进，常态化开展“走流程”“回头看”等活动；及时总结典型案例，注重宣传引导。这些举措更加有力地推动了“高效办成一件事”工作在我区的落地落实。

六、服务范围

适用对象：企业、个人

适用范围：罗庄区全域范围内

罗庄区人民政府办公室关于印发《关于持续深化“高效办成一件事”打造至简至快政务服务环境2026年行动方案》的通知