为深入贯彻落实国家和省“高效办成一件事”改革精神，根据《临沂市人民政府办公室印发<关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案>的通知》，《关于印发<临沂市孤困儿童保障“一件事”实施方案>的通知》（临民函〔2025〕2号）要求，优化孤困儿童保障待遇办事流程，提高便民服务水平，制定本实施方案。

一、工作目标

聚焦新时代孤困儿童保障需求，进一步健全保障体系，筑牢基层工作基础，夯实孤困儿童基本生活保障制度，精准关爱帮扶措施，提升关爱服务质量；推动政务服务信息化、智能化，不断提高群众办事的便利度和满意度。

二、事项范畴

将“孤儿基本生活费保障、事实无人抚养儿童基本生活补贴保障、重点困境儿童基本生活保障”等事项整合优化为孤困儿童保障“一件事”，健全部门间数据共享比对机制，打通部门数据，实行数据比对、线上辅助核验。依托政务服务平台，开通申报渠道， 实现全程网办。

三、工作措施

（一）加强信息共享数据比对。强化部门协同，统筹数据信息共享，推动系统自动核查，能够通过数据比对获取的证明，可不需要申请人再提供；暂时无法自动核查的，通过“人工+信息化技术”比对的方式， 实现精准帮扶，应保尽保。

（二）开通网上申报渠道。依托政务服务网，开通网上申报渠道，群众可通过网上填报申请表、上传相关资料办理孤困儿童保障待遇，实现线上辅助核验向线下推送办理的模式。

（三）主动关爱服务。工作人员根据申请信息，开展主动联系、入户核实工作，指导帮助办理孤困儿童保障；对于在网上提供材料有困难的群众，可通过线下渠道申请办理。及时解决群众在办理过程中遇到的在线操作、材料准备、业务流程等方面的问题，确保群众疑问获得专业解答。

四、工作要求

（一）加强组织领导。孤困儿童是基本民生兜底保障的重点群体，要加强统筹协调，强化督促指导，梳理工作流程，及时研究解决工作推进中存在的困难问题，进一步加大孤困儿童群体关爱力度，全面提升儿童福利保障水平。

（二）加强部门协同。各部门要密切配合、积极协作，加强工作衔接，为信息共享数据比对工作提供支持，切实让数据多跑路、让群众少跑腿。

（三）加强宣传推广。要扎实做好政策解释和舆论宣传工作，要通过政府网站、媒体平台等及时发布孤困儿童保障“一件事”相关信息，切实把标准条件讲清楚说明白，不断提高群众知晓率，积极营造良好氛围。