（一）协助办理通过互联网、电话、来信等形式提出的信访事项。

（二）配合做好到区委、区政府上访群众的接待工作。

（三）参与征集、汇总分析社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议。

（四）协助办理区委、区政府和上级机关批转的信访事项，配合做好紧急重大信访问题的处置工作。

（五）承担向有关街镇和部门（单位）转送、交办和督查来信来访问题、审查处理结果、结果反馈的服务保障工作。

（六）参与来信来访反映情况和问题的综合分析、调查研究工作，提出解决问题的意见建议。

（七）配合做好信访法规宣传教育、心理咨询疏导，维护信访秩序。

（八）完成区信访局交办的其他任务。