区12345政务服务热线受理中心
| 联系方式 | 0539-8246856 |
| 负责人姓名 | 刘海燕 |
| 办公时间 | 8:30-12:00，14:00-17:00（夏季） 8:30-12:00，14:00-17:00（冬季） |
| 办公地址 | 临沂市罗庄区湖北路169号社会治理中心三楼 |
| 机构职能 | 承担上级和市政务服务热线平台转办事项的转办、督办、反馈、回访、存档等工作。承担梳理和汇总分析群众诉求，及时向区委、区政府报告。编发12345市民服务热线周报、月报等，为领导决策提供参考和有关信息。承担重点难点、热点焦点市民诉求的汇总、转办、督办等综合保障工作。对涉及热线的领导批示事项进行跟踪和协调处理。对新闻媒体通过平台获取的新闻线索进行审核把关，承担12345市民服务热线品牌宣传工作。承担热线办理单位相关工作的指导、协调、检查、考核的保障服务工作及热线承办人员的业务培训。承担热线知识库信息的收集、管理、更新、维护等工作。 |
分享到：
