一、报装流程

用户类型：居民用户、工商用户

燃气报装流程：申请受理——勘察现场——设计、施工——验收送气。

※居民用户报装具体流程※

（一）申请受理（1个工作日）

1、集体用户安装所需资料如下：

①单体楼的建设工程规划许可证复印件

②单体楼的建筑施工标准层平面图及小区整体平面图电子版

2、散户（即前期社区整体安装燃气时未安装的用户）安装所需资料为房产证或购房合同。

申请人携带以上材料至临沂中裕燃气一楼市场开发部，填写报装申请单，即完成申请受理。

（二）勘察现场（2个工作日）

1、签订合同并缴费

供气单位和申请人核算好用气项目的建筑面积，结合施工预算土方费用，确定费用双方无异议后签订合同，申请人按合同约定完成缴费。

2、勘察现场及方案设计

待用气项目具备条件，由申请人及供气单位开发人员、技术人员进行现场勘察并商定初步设计方案，根据双方商定的方案进行设计户内及小区庭院管网图。

3、施工材料及订购设备

申请人按照合同约定缴费后，供气单位根据双方协定的方案及设计施工蓝图进行材料及设备采购。

4、工程施工

集体用户：

①户内立管施工：供气单位根据双方商定的方案及设计施工蓝图进行户内施工（一般在小区完成主体楼建设，厨房墙面抹灰后，做防水和贴墙砖之前），申请人提供临时用电、用水。

②庭院施工：申请人根据双方商定的设计施工方案完成管沟、设备用房等土建项目，提供施工作业面和临时用电等条件，供气单位根据现场情况及时施工。申请人应及时配合办理相关手续。

③户内挂表：申请人小区具备户内挂表条件（一般在小区楼房安装好门窗后），提前30日通知供气单位。申请人提供施工电梯等，供气单位根据现场情况及时进行户内挂表。

散户：用户缴费后，一个月内安装供气。

（三）验收送气（2个工作日）

施工完成后，由供气单位组织验收，验收合格后即可通气。一般情况下，安装完成后，供气单位安排专业人员进行置换通气，验收合格后发放燃气本。用户携带房产证或购房合同、燃气本至任何一个营业厅办理燃气卡，充值后即可使用。

※工商用户报装具体流程※

（一）申请受理（1个工作日）

申请人提供用气地点和用气设备的相关参数，包括用气压力、每小时用气量及日用气量等。

（二）勘察现场（2个工作日）

1、勘察现场及方案设计待用气项目具备条件，由申请人及供气单位开发人员、技术人员进行现场勘察并商定初步设计方案，根据双方商定的方案进行设计并做费用预算。

2、签订合同并缴费：供气单位及申请人确定方案和费用无异议后签订合同，申请人按合用约定缴费。

3、施工材料及设备订购：申请人按照合同约定缴费后，供气单位根据双方协定的方案及设计施工蓝图进行材料及设备采购。

4、工程施工：申请人提供施工场地并协调相关手续办理，在设备及材料齐全后，由供气单位组织施工。

（三）验收送气（2个工作日）

施工完成后，由供气单位组织验收，验收合格后即可通气。一般情况下，由申请人提出用气时间，供气单位安排专业人员进行置换通气，验收合格后发放燃气本。用户携带房产证或购房合同、燃气本至任何一个营业厅办理燃气卡，充值后即可使用。

二、开户流程

1.卡表用户开户、开卡：首次开户且具备开户条件（灶台灶具已安装）报名开户、上门安检，安检合格后填写供气协议、使用安全须知和服务工单后携带户主证明（身份证或户口本）和房产证明（房产证或物业证明）、燃气卡到营业厅办理燃气卡充值使用。

2、远传表用户开户、开卡：首次开户且具备开户条件（灶台灶具已安装）报名开户、上门安检，安检合格后填写供气协议、使用安全须知和服务工单，现场出示户主证明（身份证或户口本）和房产证明（房产证或物业证明）、微信关注公众号E城E家——进入燃气缴费——燃气营业厅——登录——绑定账号——选择缴费即可！

三、过户办理流程

过户：用户需要携带新旧户主的身份证（最好新户主、旧户主一同来营业厅办理过户）、房产证明（房产证或者物业证明）和拍好的燃气表照片（能够清晰显示表编码、液晶显示数、机码表），卡表用户还需要携带燃气卡、到营业厅办理过户。新户主单方提供资料即可过户，但为保证用户利益，明确费用情况。

四、补卡办理流程

燃气卡遗失补卡：用户需携带户主证明（身份证或户口本）和拍好的燃气表照片（能够清晰显示表编码、液晶显示数、机码表），到营业厅经工作人员核实确认后办理。

五、销户流程

居民用户需要携带户主身份证、房产证明（房产证或购房合同）和拍好的燃气表照片（能够清晰显示表编号、液晶显示数、机码数），卡表用户还需要携带燃气卡，到营业厅办理销户，必须户主本人办理，其他人员不得代办。