尊敬的患者及家属：

您好！感谢您对我院的信任，我们将竭诚为您提供最优质的医疗服务。在就医过程中非常欢迎您对我院的医疗服务提出宝贵的意见和建议。如果您对医疗过程或结果有异议，可以通过正常途径及程序维护您的合法权益，我们会积极主动力争能快速公正处理争议。现将投诉处理相关内容向您告知：

一、本医疗机构负责医疗损害纠纷的职能部门是：院长办公室（以医疗纠纷处理和病房患者投诉、职工投诉为主）；

二、院长办公室具体位置：医院2号楼一楼，电话：0539-8266688；电子邮箱：lzqrmyy@163.com;

三、投诉受理中心门诊楼（二楼）门诊部（以门急诊患者投诉为主）。电话：0539-8266317；

四、接待时间为工作日8:00-12:00,14：00-17:00。