李洋等代表提出加强小区物业管理的建议收悉，现答复如下：

从当前城市建设管理的实践看，物业管理的作用日益凸显。不断加强和改进物业管理工作，既是满足人民群众多元化需求的内在要求，也是提升城市形象和品位的重要内容，更是政府解决社会管理“最后一公里”的重要载体。近年来，全区各级各有关部门以加强社会治理、改善人居环境为目标，不断完善体制机制，创新管理服务模式，丰富发展服务内容，物业管理覆盖面逐步扩大，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度不断提升。

一、法制保障。为了加强物业管理工作，市政府近期先后出台了《关于进一步加强物业管理工作的意见》《临沂市住宅小区物业服务量化考核办法》《临沂市物业服务收费管理办法》等一系列规章制度，并将《临沂市物业管理条例》列入立法调研计划，为推进物业管理工作科学化、规范化提供了制度保障。我区近期印发《罗庄区党建引领沂蒙红色物业发展工作任务分工方案》和《罗庄区物业服务领域扫黑除恶专项治理工作实施方案》。通过对物业服务领域涉黑涉恶突出问题和行业乱象的专项整治，有效遏制物业服务领域黑恶势力违法犯罪行为。

二、人员保障。构建上下协调、左右联通、齐抓共管的工作推进机制。一是构建四级责任落实体系。明确市、县区、街道、社区四级工作责任，健全机构设置，配备专职人员，构建一级抓一级、层层抓落实的工作推进机制。二是落实属地管理职能。要推进管理重心下移，发挥街道办事处和社区居委会的属地管理职能，将物业管理纳入街道、社区长远发展规划，形成主管部门业务指导、街道和社区具体落实的监管模式。三是完善“四位一体”体制。通过建立社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业共商事务、协调互动的“四位一体”管理体制，让物业服务深入社区、融入社区。四是强化执法联动机制。要按照市政府《关于进一步加强物业管理工作的意见》，明确相关物业管理执法部门的法定职责，完善小区联合执法制度机制，及时受理居民投诉、举报。对于涉及多个执法部门的疑难问题，由所在街道办事处协调相关部门联合执法，确保群众诉求第一时间得到妥善处理。

感谢您对住房保障工作的关心和支持，恳请再提宝贵意见。

罗庄区住房保障中心

                                                                                          2019年7月30日