工作开展情况

（一）全力开展文明创建工作。罗庄区物业管理行业从上世纪90年代初开始起步，目前全区物业服务企业共有47家，管理着100多个项目，物业管理服务的范围涵盖普通住宅小区、高档公寓、别墅、办公楼、商厦、工业区、学校、仓库等各类建筑。在全市积极开展的创建工作中,我们紧紧围绕我市物业服务行业创建全国文明城市的总体目标和要求,结合我区实际,深入开展文明创建活动。一是加强组织领导。对物业行业文明创建工作进行了专项安排，成立了专门的机构负责全区开展物业服务行业文明城市创建整改工作的指导、检查与督促工作。二是成立物业管理协会。我区的小区物业管理工作一直是社会关注的焦点，人大代表议案、政协委员提案和行风评议中，都提出了对物业管理工作的批评意见和建议，同时，物业管理工作也引起了区委、区政府领导的高度重视，提出了“强化服务、综合整治、以点带面、全面提高”的工作要求。为进一步提高全区物业管理水平，于5月27日，成立列入罗庄区物业管理行业协会，会员单位达到33家，目前协会运转正常。三是加强考核监督。制定了考核细则、考核标准等文件，对物业公司进行不定期抽查，对于检查出的问题责令物业企业限期整改到位,并重点检查了业主强烈投诉的几家物业服务小区。创建过程中,大部分物业服务企业都能正确对待和高度重视创建迎检工作,并以此为抓手,积极配合我局及属地街道、社区,采取有力措施限期整改到位。四是加大宣传力度。动员全区行业力量,抓文明创建,促环境优化，通过组织全区街(镇)、社区及物业服务企业负责人召开宣传动员大会、发放宣传资料的方式,要求务必把创建工作和日常工作紧密结合起来,确保文明创建活动取得实效。

（二）加强无人管理小区治理。罗庄城区无人管理小区共有20个，其中罗庄街道13个，盛庄街道7个，目前主要采取了4种措施进行了整治。一是政府主导。罗庄、盛庄街道成立物业管理办公室，统一对辖区内无人管理的小区进行统一管理，同时，正在计划成立物业管理公司，对辖区内无人管理的小区进行统一管理。二是推广自治管理。积极帮助无人管理的小区组建业主委员会，并由街道、社区牵头，组织召开业主大会，建立管委会等管理实体。三是引进物业公司。目前正在与部分有资质的物业管理公司进行洽谈，对部分条件成熟、设施比较完善的小区先行进行接管。四是重新整合规划。对龙潭小区等硬件条件落后，进行改造确实十分困难的小区，采取成片开发，以原拆原迁为主，拿出规划配套方案。

（三）抓好安全隐患排查工作。完善了领导带队检查制度，严格落实四必查”即：“节日期间必查、敏感时期必查、发生重大案件必查、上级有要求必查”的制度，不定期开展安全隐患排查工作，及时处理突发事件，将隐患消除在萌芽状态。一是集中排查辖区内的消防设施、消防器材是否齐全有效，电路是否老化，安全通道是否畅通，对避雷设施、监控设备等的运行、维护和检测等方面进行了安全检车和隐患排查，消除设备安全隐患、确保设备安全运行。二是对带电作业、高空作业等高危作业进行检查。对生产现场安全带等应急物品正确使用进行检查，排查生产现场标识标牌、安全警告标牌、安全防护设施的设置，确保其有效投入运行。三是排查物业公司是否根据汛期雷雨多的特点，对辖区内落水管、下水管道进行疏通，及时更换损坏的窨井，对小区地下排水系统及排水设备进行保养维护，做好排水防涝工作的情况。四是加强对恶劣天气的预警工作，建立了科学有效的防控机制，修订完善了应急预案，密切关注气象信息，及时掌握天气的发展动态，做到早准备、早部署、早行动。确保一旦出现恶劣天气，能够迅速反应，有效处置。

（四）加快老旧小区改造。为进一步提升居民生活环境，罗庄区制定了老旧小区三年改造计划，其中，2017年计划完成临矿集团3个小区改造。目前，临矿医院生活小区水、电、暖已改造完成，其他三个小区正在按照时间节点积极推进，11月中旬可全部改造完成。

二、存在问题

在物业管理工作取得积极进展的同时，一些深层次的矛盾和问题也在逐步显现，主要表现在：一是市场竞争不足。商品房小区多数由开发商自己组建或指定物业企业进行管理，市场竞争不足，导致物业企业缺乏市场意识和品牌意识，缺乏提高服务质量的动力。二是物业管理收费难。少数物业企业服务质量差，业主对物业管理服务质量不满意，造成物业管理收费难。三是业委会发挥作用不够。已成立业主委员会的小区，由于业主委员会成员无待遇、无经费、无依靠，各项工作难持久开展。四是老旧小区物业管理开展难度大。老旧小区基础设施缺乏、业主管理作用缺失的矛盾，使老旧小区脏乱差和无物业服务企业愿意介入的现象一时难以扭转。

三、下一步工作打算

小区物业管理涉及面广、难度大，我们将在全力做好本职工作的同时，在以下几方面取得突破。

（一）加大物业管理工作的宣传力度。通过多主体、多渠道、多层次、多形式的宣传手段，大力宣传《物业管理条例》及相关政策法规和物业管理知识常识，使大家了解物业管理、关注物业管理、积极参与并支持配合物业管理，营造物业管理工作的良好氛围。

（二）落实物业属地管理制度。一是建立将物业管理融入社区建设和管理的工作机制。发挥社区党建、社居委、业委会、物管企业“四位一体”作用，创建资源共享、优势互补、互惠互利、联手合作的和谐社区共建新模式。二是加大业主委员会建设力度。协助社区积极组织本辖区内符合条件的小区成立业主大会和业主委员会，并以业主委员会为主体，实施小区“自我管理、自我教育、自我约束、自我服务”。

（三）加强物业源头监管。加强前期物业管理的监管，提高物业管理在项目规划、施工建设、竣工验收等工作的话语权，保证为物业管理提供支撑的基础配套、物业管理和社区活动用房、安防监控、公共活动场所和设施、道路绿化等设施设备配套建设到位，质量品质符合标准。

（四）加大老旧小区改造投入力度。将老旧小区改造列入年度计划，细化方案，整体规划，分步实施，通过以成立业主大会和业主委员会，逐步推动老旧小区的改造。