一、2020年重点工作总结

一是开展食品安全市创建。坚持以创促管，以创争优，4月份全省食品安全市创建观摩会在我区召开，我区的创新经验和做法受到省食安委领导高度好评，10月份以全市第一名的成绩顺利通过食品安全市创建满意度测评，目前正在积极巩固深化各项创建成果，确保年底顺利通过省食安委终期验收。

二是构建四化监管体系。实现索证索票电子化，学校食堂透明化，全区77家各类学校，245家幼儿园，全部实现了“互联网+明厨亮灶”；追溯体系链条化，构建来源可追溯、去向可查证、责任可追究的质量安全追溯链条；教育培训信息化，食品从业人员通过平台电脑端或者手机APP客户端进行学习，让培训教育更具针对性、时效性。相关经验被《人民日报》《大众日报》等多家媒体进行报道。

三是大力优化营商环境。与罗庄农商银行联合开展“搭建银企对接桥梁、助力个私经济发展”活动，已为789家市场主体授于“诚信商户”称号，助企融资1.16亿元，为企业提供精准服务，支持企业复工复产；办理动产抵押登记70件，抵押物登记金额总价值18.47亿元。

四是推进质量强区建设。全面开展质量强区创建，指导辖区企业参加市长质量奖申报工作，山东罗欣药业集团股份有限公司获得临沂市市长质量奖；6家企业入围山东省品牌价值评价名单，品牌价值达到50.13亿元。推动2家企业参加“泰山品质”认证工作，山东中天机械集团已进入材料审查阶段。

五是知识产权成绩斐然。新增发明专利申请量65件，有效发明专利拥有量423件，居全市第2；拥有有效注册商标1.48万件，居全市第3；拥有驰名商标8件、地理标志证明商标2件，均位居全市前列。

六是高效处置投诉举报。实现12345平台与全国12315平台兼容互通，全渠道、全业务、全系统诉求集中汇集，提高处置效率。开通ODR在线和解直通车。创建放心消费示范单位424家，发展ODR企业139家，消费投诉直通商家，在线和解39起。截至目前，受理消费投诉8558件，挽回经济损失243.5万元。

二是守牢四个安全底线。扎实开展各类食品安全专项整治，巩固省级食品安全市创建成果，确保不发生重大食品药品安全事件。加强药品、医疗器械化妆品安全监管，落实“规范药房”两年创建提升工程方案，确保药械化安全。加大对风险高的工业产品及消费品抽检力度，着力防范突出性、行业性、区域性产品质量安全事故。推进特种设备分级分类管理和网格化监管，建立特种设备“应检尽检”工作机制，切实提升特种设备安全水平。

三是强化标准品牌示范引领。引导企业在质量提升、品牌创建、技术创新、效益提高等方面进一步发力，提升品牌建设能力，积极做好质量奖申报准备。加强标准技术服务，推动标准化与乡村振兴、基本公共服务等经济社会发展各领域深度融合，提高企业标准化管理水平和市场竞争力。

四是促进市场秩序规范提升。落实“四个最严”要求，深入推进市场监管铁腕执法和包容审慎监管相结合，部署开展食品、药品、产品质量、价格、网络市场、打传规直、扫黑除恶等专项执法行动，严厉打击市场监管领域违法违规行为，完善行刑衔接、公开曝光等机制，维护企业合法权益，规范提升市场秩序；加强网络市场监管，以申通电商直播小镇试点推进网络市场与服务示范区建设。

五是保障民生消费权益健康。充分发挥12345政务热线和 12315投诉举报平台作用，畅通投诉举报渠道，积极解决消费纠纷，力争投诉举报及时处置率100%。深入开展放心消费创建，以现有136家放心消费创建单位为良好范例，打造一批新的放心消费示范商场、市场、网店、电商平台等；严格查办侵害消费者权益案件，推动经营者诚信守法、自主经营、公平竞争，激发消费潜力和市场主体创新创造活力。

六是服务营商环境持续优化。用好“互联网+监管”、跨部门“双随机、一公开”监管等新型监管手段，利用年报公示、信用修复、数据公开等信用信息方式更好地服务企业。深入开展知识产权调研走访活动，宣讲专利申请、专利保护、专利应用、维权保护等政策措施，鼓励企业开展技术创新，提升创造能力，挖掘企业发明专利申请资源，力争全区知识产权各项数据指标位居全市前列。