为持续深化干部作风建设，切实解决群众反映强烈突出的热线问题，7月1日下午3点至8点，黄山镇召开12345热线工单办理反思分析研判会，深入分析研判12345热线工单办理中的堵点难点问题，全面推动12345流程再造，努力提升热线服务质效。镇党委书记刘鹏做总结发言，镇党委副书记、镇长林倩主持会议，全体科级干部、工作区书记参加会议。

会议分两个阶段进行。第一阶段就部分热线工单办理不力的原因进行分析研判。全体与会人员先以工作区为单位分组讨论，对照反馈工单深刻查找问题，逐条制定扎实有力的解决措施；后各抒己见，就提升12345热线办理质量效率的方法进行探讨交流，并对其中部分举措的可行性进行分析。

第二阶段就热线工作进行总结。

会议指出，一是要坚决统一思想，全体与会人员要牢固树立“一盘棋”思想，镇村一体，协同发力，公开透明解决好每一个问题。二是要坚决摒弃袖手旁观思想，着眼大局，不得置身事外、缩手缩脚。三是要坚决打开思路，灵活选用办理热线的方法技巧，避免“一条道走到黑”。四是要坚决不在主观上留有余地，真正放得下架子、抹得开面子，解决问题才是唯一目的。

会议强调，全体人员要明大势顾大局，紧扣为民服务这一核心，抓好一次办好率、解决率、满意率，切实推动12345热线办理流程再造。一是要狠抓思想认识不放松，做到态度端正、工作到位。二是要狠抓对标对表不放松，做到目标清晰明确、措施精准有力。三是要狠抓规范管理不放松，做到把严程序、高效执行。四是要狠抓制度建设不放松，做到“说事拉理室”投用力度与工作队伍战斗力“双提升”。群众满意度提升非一日之功，要将功夫用在平时，久久为功，以实打实的为民之举促进群众满意度的提升。