罗粮发[2020]4号

为提高区粮食和物资储备中心舆情信息突发事件的应急处置水平，明确舆情突发事件预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小和消除可能对本单位造成的各种负面影响，结合单位实际，特制定本制度。

一、组织机构

成立网络舆情管理工作领导小组，由中心负责人任组长，副主任任副组长，各科室、库负责人为领导小组成员。网络舆情管理工作领导小组下设领导小组办公室，负责网络舆情日常工作。

领导小组主要职责是：

1、及时落实主要领导关于舆情信息的指示要求；

2、对涉及本单位的舆情信息采取有效措施，协调和处理与媒体的相关事宜；

3、审定舆情处置预案，确定宣传报道内容，安排新闻发布，接待、引导采访事件的媒体记者；

4、收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向主要领导汇报情况，并向有关单位和部门通报舆情进展情况，采取相应措施，指导相关单位澄清事实，批驳谣言，引导舆论；

5、向相关领导和部门及时上报舆情信息处理进展。

二、工作原则

1、及时主动，准确把握。重大舆情信息发生后，要在第一时间做出反应，向上级主管部门报送准确信息，以便及时了解情况，随时跟进，稳定公众情绪，掌握舆论的主导权和话语权。

2、强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使舆情信息的宣传报道有利于我单位的工作大局，有利于涉及事件的妥善处置。

3、明确职责，严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由网络舆情工作领导小组统一协调指导，各科室、库密切配合，具有较大影响的特别重大舆情信息的处置工作，及时上报上级有关部门。

4、突出导向，分类处理。舆情发生时，新闻宣传工作服务于现场处置工作。涉及重大政治性、危害国家安全、损害本单位形象的事件，由网络舆情领导小组负责，各科室、库紧密配合形成准确报道。

三、舆情处置

1、按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆论的不实之处进行澄清，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息在主流媒体发布，维护本单位的良好形象。

2、舆情处置领导小组在接到重要政务舆情报告后，涉及部门于当天进行回应并将处置情况于当天向主要领导汇报，无法立即解决或持续性工作，需要回复具体举措及计划，并及时将处置进展报送舆情办公室。

3、对需要上报上级部门的重要舆情，由舆情处置办公室形成报告报请分管领导、主要领导批准后，于当日上报。

4、由舆情处置办公室统一将回复内容通过网络平台给予回应和引导。

四、舆情应对

1、应在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原则，对事件及时关注和重视，不能漠视、一概不知和回避。

2、要迅速与有关单位和媒体取得联系，征得他们的理解和支持，协助工作人员及时处理舆情。

3、要及时拿出统一的解释口径，当事实的调查时间较长，一时拿不出完全的调查结论，也要考虑梯度发布信息，分阶段减低不良信息的影响。

4、在消除负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，有所为有所不为，密切关注媒体动态，防止事态反复。

5、对于确属工作人员失误的情况，可以将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追究上，显示本单位的积极态度。

6、要通过一系列行之有效的工作，力争把重大舆情和网络不良信息的影响降低到最低程度。

五、 舆情协调

加强与区网信办等舆情信息管理部门的沟通协调，及时了解舆情信息的最新动态，学习提高舆情应对的科学办法。

本办法自印发之日起实施。

罗庄区粮食和物资储备中心

2020年4月30日

网络舆情工作领导小组

为更好地保障舆情工作开展，设立中心网络舆情工作领导小组：

组 长：张延峰 党组书记、主任

副组长：密启东 党组成员、副主任

沙利元 副主任

李文侠 区调查统计信息中心主任

成 员：王振华 办公室主任

郑 磊 人事科科长

肖树琦 财务科负责人（聘），兼任区地方粮食储备库副主任（正股级）主持财务科工作。

曹丽华 业务科科长

孙明福 地方粮食储备库主任

领导小组下设办公室，由王振华同志兼任办公室主任，张俪腾、王海燕、朱维维、李勇同志为成员，负责日常工作。