一、诉求材料：

投诉人提出诉求，应向投诉受理机构提交中文版书面材料，描述诉求基本情况、提供相关证据材料（物证、书证、证人证言、视听资料等）、载明联系方式等。

二、办理条件：

1.投诉主体适格；

2.投诉对象明确；

3.投诉请求具体；

4.事实描述清晰；

5.相关证据充分；

6.投诉事项属法定范围。

三、办理依据：

1.《外商投资企业投诉工作暂行办法》（2006年商务部令第2号）

2.《山东省人民政府关于促进外经贸平稳较快发展的实施意见》（鲁政发〔2012〕26号）

四、办理流程：

投诉人提交材料

区商务局审核受理

办理并反馈结果

五、办理时限：

承诺时限：60个工作日

法定时限：60个工作日,涉及部门多、情况复杂的投诉事项，可以适当延长处理期限。

六、办理收费标准及依据：

不收费

七、办理地点：

山东省临沂市罗庄区迎宾大道265号罗庄区政务服务中心3楼A317号受理窗口

八、办理咨询电话：

投诉电话：0539-8246558