10月5日，区人大常委会召开全区12345热线诉求办理情况专题询问会议，对我区群众关心的重点问题进行专题询问。区委书记彭波出席会议并讲话，会议由区人大常委会主任彭有聚主持，区委常委、区政府常务副区长牛司正，区人大常委会副主任、区总工会主席徐启辉出席会议。

会上，10名区人大常委会委员、人大代表分别从不同角度，对义务教育、交通秩序、城市管理、医疗卫生等12345热线办理工作中普遍关注的热点难点问题提出询问，区政府相关部门负责人接受询问并一一答复。

彭波强调，12345市民热线是送上门的群众工作，各部门、街镇要提高认识，牢固树立以人民为中心的思想，带着感情和责任，依法依规及时解决群众合理诉求，打造群众满意热线。要主动梳理查找问题，认真研究研判，明确责任主体，制定整改方案、解决时限，注重举一反三，建立健全长效机制，切实让群众感受到实实在在的变化。要进一步转变工作作风，主动作为、精益求精，时刻倾听群众的“意见”和“呼声”，将群众的意愿放在心上，抓在手上，切实增强人民群众的获得感、幸福感。