11月11日，罗庄区街镇、区直单位主要负责同志现场接听12345热线黄山镇专场举行。区政府办、区督委办、区纪委监委、区委宣传部、黄山镇相关负责同志及黄山镇直部门参加。

在热线接听现场，黄山镇党委副书记、镇长林倩与打进热线的市民群众交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。本次专场共接听群众诉求11件，内容涉及环保投诉、占地赔偿、矛盾纠纷化解、民生等方面的问题。

林倩接听完热线电话后表示：“今天我们充分了解到老百姓的诉求，同时也说明了我们在工作中存在很多短板和弱项。针对这些问题，我镇将立即召开热线工作推进会，逐一落实解决，三个工作日内给予群众答复。下一步，黄山镇将坚持把群众呼声作为加强和改进工作的第一信号，切实采取有效措施，提高办理质量，增强群众生活满意度，实现由被动服务到主动服务，由事后服务向事前服务的转变，向区委区政府和广大市民交出一份满意的答卷。”（王文）