9月9日，罗庄区街镇、区直单位主要负责同志现场接听12345热线罗庄街道专场举行。区政府办、区督委办、区纪委、区委宣传部、罗庄街道相关负责同志参加。

在热线接听现场，罗庄街道办事处主任董字亮认真听取群众来电，与群众坦诚沟通、心贴心交流，对群众反映的问题和诉求，细致询问具体情况，能够现场解答的，当场给出答复;对不能当场答复，需要进一步核实了解的，详细做好记录，迅速了解核实情况，确保及时给群众一个满意的答复。本次专场共接听群众诉求16件，内容涉及房屋拆迁、物业纠纷、车辆影响交通等问题。

董字亮表示，群众利益无小事，罗庄街道将进一步加强热线接听和答复工作的办理，提高群众的满意率和知晓度，用最短的时间、最实的办法把群众反映的问题处理好、解决好，更好地促进政府民生工程、社会保障、城市建设和经济发展的各项工作。（主父文林）