消费环境承载民生、关乎发展。3月15日，“红色沂蒙 诚信经营”党建引领——创建汽车放心消费小镇启动仪式在远通汽车集团举行。此次活动旨在引导广大市场主体弘扬新时代沂蒙精神和企业家精神，建设适应新发展格局的、安全放心的消费环境，是放心消费承诺践诺活动的起点，也标志着全区放心消费创建活动进入新阶段。

仪式上，临沂市市场监督管理局四级调研员李晓，区委常委牛司正，远通集团党员代表、集团副总裁王保友，罗庄区市场监督管理局党组书记、局长刘文峰共同按下启动球，宣布“红色沂蒙诚信经营”党建引领——创建汽车放心消费小镇正式启动。本次活动由罗庄区市场监督管理局党组书记、局长刘文峰主持。

仪式结束后，与会领导现场参观了远通集团放心消费党员先锋岗。

据了解，远通集团在响应政府放心消费创建、服务消费者放心消费工作要求的同时，严格执行“七个一”标准服务流程,全方位保障客户权益,针对客户诉求实行店内24小时内响应三级处理机制,快速高效解决客户诉求,在提升消费者满意度的同时,也树立了企业诚信经营的公众形象。去年远通集团美华汽车销售服务有限公司成功创建成为山东省放心消费示范单位,远通集团以党建引领为品牌，以美华汽车销售服务有限公司示范店为放心消费创建领头羊,逐渐打造成在全省有亮点有特色的汽车放心消费示范区。

“近年来，远通集团紧紧围绕消费者需求进行服务的转型升级，不断优化服务流程，保障消费者合法权益。在市、区市场监管部门的悉心指导帮助下，远通集团搭建了ODR线上投诉处理平台，大大缩短了投诉处理周期；严格执行“七个一”标准服务流程，让消费者在公平、公正、公开、诚信、透明的环境中，明明白白购车、安安心心消费；为了保证消费者反馈渠道的畅通，园区内建设了消费者维权站，对消费者的意见、建议、投诉等及时收集、公开和处理；与此同时，远通集团各经营园区内全部建立了严格的投诉管理考核办法，督促旗下所有品牌4S店不断提升服务质量、优化服务流程，营造更加和谐健康的购车环境，减少客户投诉，提高客户满意度。”远通集团党员代表、集团副总裁王保友说。

远通集团的放心消费党员先锋岗等做法，充分发挥了党建引领的作用，擦亮了放心消费名片，赢得了广大消费者的信赖，步入了健康发展的快车道，要进一步推广有益经验，形成集群效应，促进放心消费创建水平再提高。

据了解，2017年以来，罗庄区市场监管局在全区范围内开展放心消费创建活动。目前，我区已成功创建省级放心消费示范单位（6）家、市级（30）家、县区级（180）家。在放心消费示范单位的榜样引领下，全区消费者权益保护工作进一步加强，消费环境建设取得显著成效。2021年，罗庄区将深化放心消费创建工作，以党建引领—汽车服务放心消费示范小镇为引领持续完善全域创建，形成“社会共治、全域创建”新格局。

“在放心消费、全域创建工作中，我们坚持以后党建引领，充分的发挥好党员志愿者这支队伍，充分的发挥好党员志愿服务这个品牌，通过以后分行业、分领域、全域性的创建活动的开展，在罗庄这个品牌一定擦亮，把消费者的权益切实的维护好。”罗庄区市场监管局党组书记、局长刘文峰说。（时艺霖）