3月5日，罗庄区街镇、区直单位主要负责同志现场接听12345热线方案区住房保障中心专场举行。区政府办、区督委办、区纪委、区委宣传部、区住房保障中心相关负责同志参加。

在热线接听现场，区住房保障中心主任张志强与打进热线的市民群众亲切交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。本次专场共接听群众诉求10件，内容涉及房屋退款，基础设施建设等方面的问题，对于今天群众反映的诉求力争尽快解决，争取让群众满意。

“今天接这些热线，主要涉及到不动产证办理、孩子入学、购房定金退款、基础设施配套等问题。这些问题也都是平常12345热线群众反映比较多的问题，针对这些反映的问题，能够解决的问题立即解决，对于一些情况比较复杂的，我们会和当事人及时对接，加强有关部门的沟通协调，让反映问题的群众满意，发挥好12345为老百姓办实事的作用。”张志强表示。（王文）