2月23日，罗庄区街镇、区直单位主要负责同志现场接听12345热线方案专场举行。区政府办、区督委办、区纪委、区委宣传部、区市场监管局相关负责同志参加。

在热线接听现场，区人社局党组书记、局长王建军与打进热线的市民群众亲切交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。本次专场共接听群众诉求14件，内容涉及工资拖欠、工伤认定、档案管理等方面。

“今天下午我们将召开相关科室负责人参加的12345热线办理专题会议，对今天市民反映的拖欠工资、工伤认定、档案管理等三类问题进行部署安排，第一时间与诉求反映人进行沟通对接、联系，尽快帮助市民解决问题，直至群众满意。”王建军表示。（王文）