12月24日，罗庄区街镇、区直单位主要负责同志现场接听12345热线方案专场举行。区政府办、区督委办、区纪委、区委宣传部、区市场监管局相关负责同志参加。

在热线接听现场，区市场监督管理局党组书记、局长顾伟与打进热线的市民群众亲切交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。

“今天共接听群众热线11起，主要涉及汽车、建材、家电等方面的问题，现场办结2起，对未现场办结的9起，将进行分析研判、重点安排，能及时办结的及时办结，对于情况比较复杂的将由我亲自调度、督导，力争尽快解决，争取投诉人的满意。”顾伟表示。 （刘永婷）