12月18日，省人民满意窗口创建工作观摩组在省信访局接访二处处长高兴龙的带领下，来我区观摩调研人民满意窗口创建工作。区领导彭波、侯占夫、吴庆明等陪同。

观摩组一行现场察看了区“访调对接”中心来访接待大厅、调解室、专班工作室等，仔细查阅了人民满意窗口创建工作相关档案资料，详细了解了人民满意窗口创建的软硬件配备及信访事项规范办理情况，并对我区在提升窗口面貌、改进工作方法、增强服务意识、维护合法权益等方面取得的成绩给予了充分肯定。

我区高度重视群众信访工作，以创建人民满意窗口单位活动为契机，坚持以人民为中心做好群众工作，着力打造“服务更好、效率更高、环境更优”的群众服务平台，切实为群众解决实际困难，不断提升群众满意度。今年以来，全区共有242人次的区级领导参与公开接访，共接待群众96起372人次；“访调对接”中心共接收各类信访矛盾111件，已成功化解79件，化解率为71.2%；全区信访事项的信访部门和责任部门受理率、信访事项按期答复率均保持在100%，纳入群众满意度评价的信访事项，群众对信访部门满意率为97.92%，对责任部门满意率为93.02%；省、市共交办我区信访积案152件，已化解151件，化解率99.3%。(杜蕊）