为破解高龄、失能、行动不便老人养老资格认证难题，高都街道“马尚就办”工作室依托网格力量，持续开展养老资格认证上门入户专项服务，把政务窗口搬到群众家中，用“马上就办”的速度与温度，打通便民服务“最后一米”。

“马尚就办”工作室是高都街道基层治理的金字招牌，以“马上就办、办就办好”为宗旨，推行10分钟响应、30分钟对接、48小时办结快速响应机制，融合党建引领网格化“四员一长”服务体系，将网格员升级为网格代办员，让高频事项“30分钟内代办办结”，真正实现“小事不出网格、大事快速响应”。

针对老年群体不会操作智能手机、出门不便等痛点，工作室网格员主动靠前、上门服务，逐户走进高龄、独居、失能老人家中，耐心核对身份信息、全程协助完成线上认证，手把手解决操作难题。服务中，网格员不仅高效完成认证，还与老人拉家常、问冷暖，细致叮嘱饮食起居、用药安全及反诈防骗知识，把关怀送到老人心坎上。

截至目前，“马尚就办”工作室已累计为170余名老人提供上门认证服务，用零跑腿、零费用、全流程贴心服务，收获群众一致点赞。

下一步，“马尚就办”工作室将持续深化“1530”便民服务圈建设，聚焦老年群体、特殊群体需求，把上门办、就近办、帮代办常态化，不断拓展服务场景、提升服务质效，以实干作风筑牢民生底线，让群众在家门口享受更有温度、更有质感的便民服务。