8月10日，罗庄区行政审批服务局组织开展第二期“优化营商环境·行政审批在行动”作风建设擂台赛暨优化营商环境工作培训会，区纪委派驻第五纪检监察组组长潘洪新出席活动，区行政审批服务局党组副书记、局长王铁骊主持活动，区局全体工作人员参加。

比赛现场，来自帮办代办中心、效能保障室、社会事务科的3名参赛选手聚焦“三化三服务”理念，贯彻“为服务对象服务，让服务对象满意”的价值观，紧密围绕《热情贴心、笃实践履，让政务服务更有温度》《盯紧政务服务“小窗口”，书写便民利企“大文章”》《搞服务若烹小鲜》等主题，通过讲案例、明举措、展成效等方式，立足实际、深入浅出，展示了各科室为民服务的优秀成果，尤其是作风建设擂台赛开展以来取得的新成就、新风貌，营造出“比学赶超、争创一流”的浓厚氛围。

孙海平同志从“国内营商环境发展脉络”“营商环境评价现状”“营商环境工作开展情况及典型案例分析”“营商环境存在的问题和不足”“12345热线办理与营商环境”等5个方面，对优化营商环境工作作出专题报告。报告中，重点讲解了“12345”热线工单办理基本流程，强调热线办理工作注意事项，并对优化营商环境和热线办理工作提出可行性建议。

活动后，王铁骊充分肯定此次活动的积极作用，并对常态化开展作风建设擂台赛和持续优化营商环境提出新要求：一是持续深入推动作风建设。常态化开展自我评价，坚持“见人见事见思想”，把职责摆进去、把工作摆进去，注重由事到人，从事看思想、看作风、看行动；二是持续优化营商环境。要坚持问题导向，以标准化、规范化、便利化、数字化为抓手，着力在破解工作难点、堵点上下功夫，积极打造现代智慧政务综合体；三是高度重视“12345”热线办理工作。要学会换位思考，树立“有解思维”，主动站在企业、群众的角度看问题，既要有耐心、细心，又要有责任、担当，不断增强为民服务能力和水平，切实提高企业、群众获得感和满意度。