全区基本医疗群众满意度提升工作推进会议于2023年7月6日上午，在我局召开。区卫健局党组成员、卫生健康促进中心主任凌云传达了《关于全市基本医疗群众满意度调查结果的通报》，并提出具体要求和建议，强调了提升群众满意度的重要性，要抓好群众满意度工作的使命感、责任感，从严从实从细抓好落实，要求各级医疗机构务必保证畅通的投诉渠道，将问题消化在内部。会议中区卫健局党组书记、局长朱振军作重要讲话，全面提升基本群众满意度要强化12345热线办理，构建和谐医患关系。要提高站位，深刻认识群众满意度提升的重要意义。要明确目标，强力推进各项重点任务。要精心组织，确保专项整治取得成效。

会后群众满意度提升工作专班根据工作要求，前往临沂沂州医院、临沂东山医院、临沂城区医院3所二级以上综合医院，10所街镇卫生院、社区卫生服务中心实地调研群众满意度提升的工作开展情况。并对“四进四送四提升”活动、群众大走访活动、“十大行动”、住院病人回访情况、家庭医生签约等工作开展情况进行了督导检查。

提升群众就医满意度是民心所盼、发展所需、形势所急，是践行“以人民为中心”发展理念、体现医院“公益性”原则的重要手段。下一步，罗庄区卫健局将积极推动各项工作全面落实，切实提高群众对卫生工作的满意度。以确保人民群众有病能得到及时治疗，能看好病，看病不再难，更好地为我区经济建设、社会和谐作出贡献。

临沂市罗庄区卫生健康局

群众满意度提升工作专班

2023年7月25日