为不断提升工单办结率，提高为民服务水平，7月12日下午，罗庄区综合行政执法局召开6月份不满意工单调度督导会，局党组书记、局长朱洪厂主持会议，有关分管领导，相关科室中队负责人参加。

会上，对6月份不满意“12345”热线工单进行逐一调度，并对疑难工单的具体情况进行分析研判，商讨解决方案，全力解决群众反映的问题。

会议强调，相关科室、中队要全力做好热线办理工作。一要高度重视。要高度重视12345热线办理，立足本职，以强烈的责任心和使命感，做好热线工单办理工作，解决好群众诉求；二要抓好落实。严格按照“一事一办”的原则，迅速落实措施，严格办理时限，高质量完成不满意件清零任务，提高热线办结率；三要提升质效。工单办理人员做到妥善解决，耐心答复，从根本上减少不满意工单和重复投诉工单，不断提高问题解决率和群众满意率。（孙洁）