为保障疫情期间审批服务效能，罗庄区行政审批服务局采取有力措施，善作为，敢担当，以“时时放心不下”的责任感和“事事落到实处”的执行力，切实做好疫情期间审批服务工作“加减法”，助力企业复工复产，推动营商环境向好。

一、亮身份、强部署，为保障工作运转加“支点”

受近期疫情影响，罗庄区政务服务大厅工作人员力量严重不足。为保障疫情期间各项审批工作正常运转，罗庄区行政审批服务局积极发挥党员干部带头作用，主动“亮身份”、“往前站”，始终坚守一线岗位。与此同时，局党组第一时间研究制定了《关于保障区政务服务中心工作正常运行的通知》，统筹部署岗位值守，每天调度办件数量，有序安排人员复工，全力保障各项审批业务正常办理。

二、不见面、网上办，为企业群众办事减“堵点”

特殊时期，为解决企业群众往返办业务不方便的难题，罗庄区政务服务中心发出“政务服务线上办理温馨提示”，提倡市民朋友优先选择网上办、掌上办、电话办等“不见面”业务办理模式，将山东省政务服务网、税务、公积金、人社、医保等高频办理事项的网上办理流程通过公众号与“罗庄发布”及时向企业群众公示公开，沂蒙政务“云客服”工作日与双休日全程线上值守，接受企业群众业务咨询，远程指导业务办理。

三、云踏勘、云评审，在服务模式上做“加法”

一是对申请药品经营许可证的市场主体进行“云踏勘”。通过发送图片视频、远程视频连线等方式对企业现场条件进行确认，真正实现不见面审批。二是对申请环评报告的市场主体开展“云评审”。通过腾讯视频会议，组织建设单位、环评编制单位与专家组进行远程专家评审，通过在线研究、讨论，由专家组提出完善、整改意见。“云服务”过程公开透明，通过远程指导、即时沟通，全程在线服务，提升效率的同时有效降低业务办理成本，优化群众办事体验。

四、优流程、简程序，在审批环节上做“减法”

进一步简化业务流程，最大限度减材料、简环节、压时限，实现企业开办1个环节，0份材料，通过全流程办理模式，确保企业群众0跑腿，0成本申请业务；通过线上审批，确保服务不断档，业务当日办结。同时，深入推进“减证便民”，实行无证明办理、容缺受理等措施，最大限度压时间、降成本，保障审批效能，助企纾困解难。

近一周以来，罗庄区政务大厅线上办件量3985余件，线下办件量1596余件，云客服及各科室、窗口接听、拨打电话共400余个，在线指导企业群众办理业务100余人次，群众满意度达100%，全面保障疫情期间政务服务不断档。

莫道春光难揽取，浮云过后艳阳天。回顾过去的一年，罗庄区行政审批服务局不断创新突破，持续提升效能，助企利民措施一项项落到实处；展望新的一年，更将以行远自迩、踔厉奋发之精神，继续聚力前行，勇于抗牢担当，打赢疫情攻坚战，开拓政务服务新格局，为全面建设“富强精美现代化新罗庄”而团结奋斗！