7月7日，罗庄区街镇、区直单位主要负责同志现场接听12345热线教体局专场举行。在热线接听现场，区委教育工委常务副书记，区教体局党组书记、局长张灏与打进热线的市民群众交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。

张灏表示：“今天一共接听了10个热线，内容涉及学校建设、学籍管理、学校管理等方面的问题，针对这些问题，我们将安排相关科室及时靠上，到相关学校进一步调查了解，尽快给反映人反馈，力争给他们一个满意答复。当前的教育，社会关注度非常高，涉及到千家万户，区教体局一定会履行好职责，扎扎实实抓好教育工作，努力办让人民满意的教育，给政府、社会一个满意的交代。”长期以来，区教体局扎实做好“12345”市民服务热线办理工作，严格落实案件“首问负责制”和按量考核绩效制，明确各科室责任、各类诉求工单办理规范和考核要点，加强对承办科室的常态化考核力度，推动热难点问题快速解决，力争使群众问题得到满意答复。