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区发改局“四举措”积极打造优秀政务服务窗口
来源 : 张欣 虞宁      发布时间:2018-06-13      点击:[]

区发改局“四举措”积极打造优秀政务服务窗口

区发改局围绕以人民群众最满意为目标,推进行政审批“三集中、三到位”,构建“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”的模式,探索建立职责明晰、运行顺畅、廉洁高效的行政审批管理机制,实现了环节更少、流程更优、服务更优的目标,。

一是规范工作程序。严格遵循公开、公正、便民、高效的原则,实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务的运行模式,将所有区级审批服务事项集中到区政务服务中心审批服务窗口办理。按照政务服务中心的要求,制定了“服务指南”和“业务手册”,并印制了办事指南供项目单位取阅。

二是提升服务效能。进一步规范审批服务工作程序,最大限度地减少审批环节,压缩审批期限,完善内部审批流程,严格落实一次性告知、AB角工作制,限时办结制等服务承诺制度,为服务对象提供了优质高效地服务。

三是创新服务模式。大力开展“主动服务、靠上服务、跟踪服务”。对全区重点项目,提前介入,帮助项目单位梳理材料,进一步提高办事效率;对能当日办结的项目,工作人员主动加班服务,避免项目单位多跑腿。

四是加强许可监督。按照转变政府职能的要求,针对行政审批监管内容、范围,从创新监管、协同监管、规范审批等七个方面提出监管措施。提出了加强对行政许可的事中事后监督的具体措施,进一步改进审批服务工作。

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