“非接触式”办税，更快。罗庄区税务局全力打造“网上办税为主、自助办税为辅、远程交互为补充”的多元化办税新格局。通过着力拓宽电子税务局办理潜能、提高自助办税设备利用率、推广票“e”送和支付宝电子普通发票代开等举措，不断减少办税“触点”，充分释放“非接触式”办税效能。目前罗庄能够网上办理的涉税缴费事项232个，“非接触式”服务占比90%以上、出口退税业务一天内办理率达到90%以上。

优化办税流程，更“简”。持续在办税流程上做“减法”，促进各项税费优惠更快更稳落地。为让办税效率更优、流程更简。办税服务厅升级了新办纳税人专区，提供“一站式”套餐办理服务。探索推行税种综合申报，电子税务局将增值税、城镇土地使用税、土地增值税等实现多税种“一表集成、一键报税、一票缴税和一次反馈”。针对退税这一基层普遍反映较大的痛点堵点，进行流程再造，环节简化，由之前的“纸质发起-分局-大厅-税政-领导审批-办结”到“电子税务局发起-大厅-领导审批-办结”全程无纸化，受到纳税人缴费人的一致欢迎。

创新交互方式，更“便”。大力推出钉钉“鲁税通”征纳互动平台，今年以来累计推送相关涉税政策信息150余条，累计接收信息纳税人108.6万户次；组织开展线上宣传辅导培训6期，宣传辅导纳税人56628户次。“好税通”创新项目上线试用。纳税人缴费人通过直接搜索微信小程序即可点击进入使用模块，语音或视频呼叫相对应的分局（所）股室工作人员，操作简单、方便快捷，能够第一时间响应纳税人、缴费人的咨询诉求，持续提升纳税缴费服务质效。