“一身正气保合法权益，两袖清风维法律尊严”，这是罗庄区赵传海先生赠送劳动监察大队的锦旗，锦旗上是对罗庄区人社局监察大队工作人员满满的谢意和感激。

2019年3月29日赵传海通过12345便民热线反映其工作时发生工伤，公司不予赔偿，一直无法工作，劳动监察大队工作人员落实发现赵传海已经递交工伤认定申请，工作人员已为其出具补正材料告知书，建议其准备全材料进行工伤认定。由于赵传海现已离职，原工友思想包袱较重不配合，无法提供证人证言。劳动监察大队工作人员多次与赵先生联系，并到其单位进行调查取证，于2019年5月23日受理赵先生申请工伤认定一案。赵先生对监察大队工作人员案件办理情况及服务态度表示非常满意，并赠送劳动监察大队锦旗一面。

区人社局一直高度重视“12345”市民服务热线工作，多次召开党组扩大会、科级干部会以及工作人员会议对具体工作进行安排部署。作为重要的民生保障部门，人社局的业务涉及到劳动维权、社会保险、就业创业等多个方面，平均每天要接收30余个热线办理单，工作量大、工作任务重。区人社局工作人员始终坚持“服务热情、及时办理、亲力亲为、积极主动”的热线办理原则，致力于争取服务过程满意率、办理结果满意率双百的好成绩。