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区地税分局办税服务大厅——擦亮窗口服务形象 提升为民服务效能
日期:2011-12-07 08:19:28 点击:
记者日前在区地税分局办税服务大厅碰到前来办事的市民公静思说“从一进大厅的门就感到他们服务很热情,而且我办业务的时候时间很快,效率很高,节约了我很多时间,我非常满意”。
区地税分局办税服务大厅以深入开展“四比四看”活动为契机,努力推行以“集约化办公”为核心的税收一体化管理新模式,创新服务机制,树立了良好窗口服务形象。 工作中,该分局以打造“星级办税服务大厅”为目标,不断优化服务环境,配置了电子触摸屏、排队叫号机、一机双屏等便民服务设施,开通了电话、网上预约服务,推行流动服务车,拓展了服务渠道。同时,广泛开展创建“党员示范岗”、“巾帼文明岗”等活动,努力打造服务品牌,提高纳税人满意度。分局服务中心副主任刘云峰说:“大厅作为窗口服务单位,我们不断优化服务环境、强化服务态度,以纳税人为核心,为纳税人提供舒心、优质的服务是我们的宗旨,争取让每一位来办理业务的纳税人高兴而来、满意而归。” (李士银) |