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罗庄公安分局——创新户政工作方式 打造民生警务
日期：2011-12-05 08:30:34 点击：
全市公安机关“大走访”活动开展以来，罗庄公安分局户政部门以践行“六小警务”作为户籍工作的切入点，从关系群众利益的小事情、小细节上着手，在服务场所、服务时间和服务方式上寻求改变，在服务态度、服务措施上下功夫, 全力打造爱民、亲民、便民、服务为民的户籍民警形象，积极营造和谐的警民关系，受到各界群众的一致好评。
上门服务，为群众解难事
针对辖区部分群众尚未及时办理第二代身份证的实际，分局户籍民警利用大走访时机，提醒群众及时办证。期间，针对社区内行动不便以及孤寡老人等办证困难的现状，民警首先汇总各个村居的未办理二代证人员名单，合理安排照片采集时间，然后根据各村居实际情况，对身体健康、行动便利的老人，以村委会作为工作地点，由户籍民警、社区民警携带摄录设备在村居人员的协助下对老人进行集中的图像采集；对于年时已高、身体行动不便或身有残疾的群众，在村委工作人员的协助下，民警挨家挨户上门进行照片采集。目前，分局户政部门共为80岁以上老人办理身份证860余个，最大限度方便了群众。
错时服务，为群众办好事
为方便长期在外地工作、生活、学习、居住的群众进行户籍业务办理，分局户政部门大力推行预约错时服务，利用节假日休息时间为他们加班办理身份证及相关户口业务。中、高考前夕，为不耽误考生准时参加考试，分居专门为辖区广大考生开辟“绿色通道”，户籍民警通过公安人口信息网，对辖区年满16周岁尚未及时办理二代身份证的人员进行汇总，将名单下发给基层社区民警，让民警在社区走访过程中进行宣传、通知，同时与辖区内各中学进行联系，将名单发给各学校负责人，将办理二代身份证的通知、办证程序、政策进行张贴，并到学校集中为考生办理居民身份证。为避免日常办理户籍业务人员过多，身份证办理等待时间过长，各派出所户籍室开辟绿色通道，通过电话咨询、周末预约等措施，尽量让其周六周日时间办理，户籍室工作人员加班加点，分别为其采集图像信息以及办理身份证。
远程服务，为群众办实事
为真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，分局户政部门打破以往的传统工作模式，从尽量方便群众的角度出发坚持创新，设立了“QQ户籍员”、“电话详细告知”等远程便民工作措施，方便了群众办事，提升了工作效率。针对户口由外地迁入的群众不能立刻办理二代身份证，需要落户后几天再办理的实际情况，民警通过网络、电话等远程通讯，在详细告知群众办理落户程序的同时一并告知其办理身份证的相关程序及着装要求，方便一次性为群众办理落户、办证手续，并通知其到时间电话咨询身份证是否办理成功，再到所领取。这样，不仅节省了群众来回的次数，避免了群众多跑腿，节省了群众的时间，还大大提高了身份证办证率。 （郝国华 刘建慧）
上门服务，为群众解难事
针对辖区部分群众尚未及时办理第二代身份证的实际，分局户籍民警利用大走访时机，提醒群众及时办证。期间，针对社区内行动不便以及孤寡老人等办证困难的现状，民警首先汇总各个村居的未办理二代证人员名单，合理安排照片采集时间，然后根据各村居实际情况，对身体健康、行动便利的老人，以村委会作为工作地点，由户籍民警、社区民警携带摄录设备在村居人员的协助下对老人进行集中的图像采集；对于年时已高、身体行动不便或身有残疾的群众，在村委工作人员的协助下，民警挨家挨户上门进行照片采集。目前，分局户政部门共为80岁以上老人办理身份证860余个，最大限度方便了群众。
错时服务，为群众办好事
为方便长期在外地工作、生活、学习、居住的群众进行户籍业务办理，分局户政部门大力推行预约错时服务，利用节假日休息时间为他们加班办理身份证及相关户口业务。中、高考前夕，为不耽误考生准时参加考试，分居专门为辖区广大考生开辟“绿色通道”，户籍民警通过公安人口信息网，对辖区年满16周岁尚未及时办理二代身份证的人员进行汇总，将名单下发给基层社区民警，让民警在社区走访过程中进行宣传、通知，同时与辖区内各中学进行联系，将名单发给各学校负责人，将办理二代身份证的通知、办证程序、政策进行张贴，并到学校集中为考生办理居民身份证。为避免日常办理户籍业务人员过多，身份证办理等待时间过长，各派出所户籍室开辟绿色通道，通过电话咨询、周末预约等措施，尽量让其周六周日时间办理，户籍室工作人员加班加点，分别为其采集图像信息以及办理身份证。
远程服务，为群众办实事
为真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，分局户政部门打破以往的传统工作模式，从尽量方便群众的角度出发坚持创新，设立了“QQ户籍员”、“电话详细告知”等远程便民工作措施，方便了群众办事，提升了工作效率。针对户口由外地迁入的群众不能立刻办理二代身份证，需要落户后几天再办理的实际情况，民警通过网络、电话等远程通讯，在详细告知群众办理落户程序的同时一并告知其办理身份证的相关程序及着装要求，方便一次性为群众办理落户、办证手续，并通知其到时间电话咨询身份证是否办理成功，再到所领取。这样，不仅节省了群众来回的次数，避免了群众多跑腿，节省了群众的时间，还大大提高了身份证办证率。 （郝国华 刘建慧）