|
区民政局健全“五办”机制打造满意民政
日期：2011-09-01 08:52:22 点击：
今年以来，罗庄区民政局以开展效能服务提升年为契机，通过建立建立健全“五办”服务机制，打造满意民政：对群众反映的问题，能够立即办理的，要讲究实效“立即办”；不能及时答复的，要迅速研究“及时办”；关注度高、涉及面广、政策性强的，要坚持公开“透明办”；基层个别问题，要深入实际“上门办”；缺乏先例和相关政策规定但诉求合理的，要创新思维“灵活办”。将“五办”服务机制贯穿于行风热线、信访件办理和政策咨询答疑过程中，将办理结果考核纳入罗庄区民政局“一考二评三问责”考核实施细则，与年终评议挂钩，做到“件件有回音、桩桩有落实、次次有成果”，切实提高人民群众满意率。（侯群）