区城管部门在执法过程中，坚持人性化执法、科学化管理，不断创新执法方式，人性化服务得到了群众的理解和支持，也营造了整洁、有序的经营秩序。
        市民王志龙在万泉商城附近经营着一家小超市，因为经常店外经营，所以见着城管执法人员执法，他就赶紧收拾商品，避而不见。慢慢地，随着城管执法人员多次的光顾，并向他耐心讲解创城知识，不仅使他改变了对城管执法的旧看法，也使他慢慢改变了店外经营的习惯，更加注意经营过程中的文明行为。
        “咱以前不了解创城的具体要求，现在经过城管人员的劝说指导，我也了解到店外经营不符合经营规范，并且影响市场秩序。现在正规经营，也是在为创城贡献自己的力量。”商户王志龙说。
        一直以来，流动商贩、店外经营、乱停乱放是城管执法队员最头疼的问题，处理方式不当非常容易引起冲突，为此，区城管执法部门采用温和的劝导方式，通过划行规市、签订责任制、主动帮助商贩移动摊位等方式拉近和群众的距离，用实际行动逐步引导市民改变不良习惯，养成良好的文明行为。
        “文明执法、温情执法，能降低他们的抵触情绪，积极配合我们的工作，而且也为市民营造一个良好的生活环境。”罗庄城管执法所所长王振说道。（李士银）