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多一条渠道 多一分和谐——黄山镇畅通信访通道小记
日期：2011-08-19 09:34:13 点击：
今年以来，黄山镇坚持以人为本，始终把群众利益放在第一位，坚信多一条渠道多一分和谐，大力推行“开门接访、主动下访、公开办访、定期回访”四项措施，保证了群众信访问题得到及时化解。
开门接访，开通“绿色通道”。该镇积极拓宽来访渠道，建立来信来访、电话求访等信访“绿色通道”，让群众诉求得以充分表达，对易查易结的案件，由信访部门直查快办，或责成有关部门限期办结，确保快查快结。
主动下访，与群众面对面交流。该镇建立了“领导干部下访”制度，定期由领导牵头，部门参与，深入开展下访活动，全面实行“日排查、周汇总、月分析”制度，对排查的情况逐级上报，重要情况随时上报，做到“一般问题不出村，疑难问题不出镇”。截至目前，全镇共组织干部下访160余人次，受理办结信访案件31件。
公开办访，规范运行程序。该镇推行“第一地点接访、第一时间处置、第一时间告知”的“三一”工作法，对接访案件逐一填写案件办理卡，采取部门公开办理、上访人随同调查、向上访人及时反馈处理结果等办法，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。
定期回访，消除矛盾纠纷苗头。该镇建立信访案件办结回访机制，实行包调查、包处理、包督办、包结服、包稳定的“五包”责任制，明确副科级领导每月对其帮包办事处的信访案件回访1次以上，驻村联络员每月对其联系村的信访案件回访2次以上。 （孟春）
开门接访，开通“绿色通道”。该镇积极拓宽来访渠道，建立来信来访、电话求访等信访“绿色通道”，让群众诉求得以充分表达，对易查易结的案件，由信访部门直查快办，或责成有关部门限期办结，确保快查快结。
主动下访，与群众面对面交流。该镇建立了“领导干部下访”制度，定期由领导牵头，部门参与，深入开展下访活动，全面实行“日排查、周汇总、月分析”制度，对排查的情况逐级上报，重要情况随时上报，做到“一般问题不出村，疑难问题不出镇”。截至目前，全镇共组织干部下访160余人次，受理办结信访案件31件。
公开办访，规范运行程序。该镇推行“第一地点接访、第一时间处置、第一时间告知”的“三一”工作法，对接访案件逐一填写案件办理卡，采取部门公开办理、上访人随同调查、向上访人及时反馈处理结果等办法，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。
定期回访，消除矛盾纠纷苗头。该镇建立信访案件办结回访机制，实行包调查、包处理、包督办、包结服、包稳定的“五包”责任制，明确副科级领导每月对其帮包办事处的信访案件回访1次以上，驻村联络员每月对其联系村的信访案件回访2次以上。 （孟春）