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区物价局做好价格投诉举报受理工作
日期：2010-09-01 08:46:06 点击：
区物价局积极拓展投诉举报受理渠道，提高办事效率，做好价格投诉举报受理工作，认真解决因乱收费因起的矛盾纠纷，获得了广大群众的一致好评。
该局建立健全了来人、来电、来信、物价网站受理投诉等一系列制度，热情接受群众诉求，细心解答群众疑问。对群众反映的价格和收费热点、难点问题，及时进行归类，以自办、转办、交办、督办等形式将价格投诉情况落到实处，保证群众的诉求能够得到及时解决。对不合理的诉求，相关办理人员认真与反映情况的群众进行沟通，耐心解释原因，并对价格投诉举报和咨询情况进行定期定性和定量分析，为领导决策提供依据。今年上半年，共受理群众价格和收费举报投诉5件，办结5件，咨询电话90余起，办结率为100%，没有发生一起因乱收费引起的纠纷上访事件。
该局建立健全了来人、来电、来信、物价网站受理投诉等一系列制度，热情接受群众诉求，细心解答群众疑问。对群众反映的价格和收费热点、难点问题，及时进行归类，以自办、转办、交办、督办等形式将价格投诉情况落到实处，保证群众的诉求能够得到及时解决。对不合理的诉求，相关办理人员认真与反映情况的群众进行沟通，耐心解释原因，并对价格投诉举报和咨询情况进行定期定性和定量分析，为领导决策提供依据。今年上半年，共受理群众价格和收费举报投诉5件，办结5件，咨询电话90余起，办结率为100%，没有发生一起因乱收费引起的纠纷上访事件。