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罗庄街道信访服务“三变”促和谐
日期：2009-10-15 09:12:38 点击：
罗庄街道把信访工作作为促进经济发展、维护社会稳定的基础性工作，认真对待群众上访，切实做到重心下移，关口前移，使信访工作实现了“三变”，促进了社会和谐。
变“上访”为“下访”。为使信访问题在基层得到有效控制和化解，该街道变群众上访为干部下访，积极开展有计划、有步骤的包片走访活动，深入社区、学校、企业等处对矛盾纠纷进行排查,能当场解决的当场解决,不能当场解决的做好协调安排和后续处理，切实把予盾化解在基层，把不稳定因素消除在萌芽状态。
变“接访”为“约访”。为了让群众能集中时间、集中地点反映问题，该街道建设了为民服务大厅，开通为民服务热线，配备专职信访值班热线人员，接受群众预约。排定了“两委成员接访值班表”，每天都有分管具体工作的两委成员接待群众来访，明确信访类别，细化责任分工，分期分批约见信访人，决做到事事有回音、件件有落实。
变“信访”为“信法”。在处理信访案件工作中，该街道做到法律至上、情理交融。依托街道司法所、信访办等，引导居民合理合法反映问题、表达诉求，维护自身合法权益，有效避免无理上访、无序上访、非法上访的现象，受到了群众的一致好评。
变“上访”为“下访”。为使信访问题在基层得到有效控制和化解，该街道变群众上访为干部下访，积极开展有计划、有步骤的包片走访活动，深入社区、学校、企业等处对矛盾纠纷进行排查,能当场解决的当场解决,不能当场解决的做好协调安排和后续处理，切实把予盾化解在基层，把不稳定因素消除在萌芽状态。
变“接访”为“约访”。为了让群众能集中时间、集中地点反映问题，该街道建设了为民服务大厅，开通为民服务热线，配备专职信访值班热线人员，接受群众预约。排定了“两委成员接访值班表”，每天都有分管具体工作的两委成员接待群众来访，明确信访类别，细化责任分工，分期分批约见信访人，决做到事事有回音、件件有落实。
变“信访”为“信法”。在处理信访案件工作中，该街道做到法律至上、情理交融。依托街道司法所、信访办等，引导居民合理合法反映问题、表达诉求，维护自身合法权益，有效避免无理上访、无序上访、非法上访的现象，受到了群众的一致好评。