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主动接访 重点下访 强化陪访 限期处访 定期回访高都：“五访”化解一批信访难题
日期：2009-09-28 09:44:01 点击：
高都街道为解决新形势下信访工作的突出问题，深入强化 “主动接访、重点下访、强化陪访、限期处访、定期回访”的“五访”意识，健全信访工作机制，规范信访秩序，化解了一批信访难题，全处呈现出干群关系融洽、人民群众安居乐业、社会稳定和谐的新局面。目前，30个自然村共接待信访事项120起，260人次，在村级得到妥善解决103起，224人次，处结率95%，上报办事处解决处理17起，36人次，处结率100%。
主动接防，在各村设立信访接访室，实行村干部挂牌接访，对群众反映的信访事项，分门别类，按照村干部“一岗双责”责任分工，做到“件件有人管，事事有人问”，能当场答复解决的，就当场解决答复，不能当场答复解决的，由接访人提交村支两委研究和三支队伍研究意见答复。
重点下访。成立人民建议征集工作领导小组，30个自然村悬挂了人民建议征集意见箱，包案领导定期深入基层，体察民情民意，多层次、多渠道的征求人民建议，为群众解决实际问题。
强化陪访，凡是群众到街道反映的信访事项街道办事处处结后不服的，街道信访办公室指定专人陪同，一起到上级有关部门进行政策、法规的咨询，帮助理解初访的答复意见。
限期初防。该街道坚持简单信访事项15日内处结；一般信访事项，一月内处结；复杂信访事项，三月内处结。重大信访事项、一时难以解决的疑难信访事项，及时启动信访听证程序，邀请人大代表、政协委员和有关专家现场指导，适时组织部门负责人、党员群众代表和当事人现场参加听证，对当事人提出的问题解疑释惑，直到问题彻底解决、当事人满意。
定期回访。为使信访事项及时解决，回访到位，做到“件件有结果，事事有回音”，按照“谁接访、谁负责”的信访工作责任制要求，办事处规定对处结满意的信访事项必须在一个月内进行回访，回访率必须达到100%。
主动接防，在各村设立信访接访室，实行村干部挂牌接访，对群众反映的信访事项，分门别类，按照村干部“一岗双责”责任分工，做到“件件有人管，事事有人问”，能当场答复解决的，就当场解决答复，不能当场答复解决的，由接访人提交村支两委研究和三支队伍研究意见答复。
重点下访。成立人民建议征集工作领导小组，30个自然村悬挂了人民建议征集意见箱，包案领导定期深入基层，体察民情民意，多层次、多渠道的征求人民建议，为群众解决实际问题。
强化陪访，凡是群众到街道反映的信访事项街道办事处处结后不服的，街道信访办公室指定专人陪同，一起到上级有关部门进行政策、法规的咨询，帮助理解初访的答复意见。
限期初防。该街道坚持简单信访事项15日内处结；一般信访事项，一月内处结；复杂信访事项，三月内处结。重大信访事项、一时难以解决的疑难信访事项，及时启动信访听证程序，邀请人大代表、政协委员和有关专家现场指导，适时组织部门负责人、党员群众代表和当事人现场参加听证，对当事人提出的问题解疑释惑，直到问题彻底解决、当事人满意。
定期回访。为使信访事项及时解决，回访到位，做到“件件有结果，事事有回音”，按照“谁接访、谁负责”的信访工作责任制要求，办事处规定对处结满意的信访事项必须在一个月内进行回访，回访率必须达到100%。