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区农村信用联社开通“理事长热线电话”
日期：2009-09-27 09:25:18 点击：
为改进工作作风，加强社会监督，促进业务发展，近日，区农村信用联社为畅通与客户及社会各界的沟通交流渠道，开通了“理事长热线电话”，每周确定了固定时间，由联社理事长接听电话，公开接受社会各界对信用社的文明服务、信贷支农、制度建设、案件防控和工作作风等方面的监督，受理客户的投诉、表扬、咨询等问题及信访事项。8小时工作时间以外的热线电话由监察保卫部值班人员负责接听和记录，确保了热线24小时畅通。配合该热线电话的开通，联社还建立了来电电话登记制度，认真落实“首问负责制”和定期回访制度，对热线电话反应出的问题，进行回访落实检查，确保“件件有落实，事事有回音”。