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旅游设施建设规划
日期：2009-01-02 09:58:11 点击：
旅游设施是指为旅游活动提供直接或间接服务的所有功能设施，包括旅游基础设施与旅游服务设施两部分。
旅游基础设施是指为旅游业发展提供间接服务的公共基础设施，包括交通与道路、给排水、供电、邮电通讯等。
旅游服务设施是指专门或直接为旅游业发展提供服务的设施，包括旅游交通、旅行社、宾馆饭店、餐饮服务、旅游购物、旅游信息服务等。
一、交通与道路规划
罗庄区的交通可分为公路、铁路、航空三种方式，基本具备立体运输能力。境内206国道纵贯南北，兖—石铁路贯穿其北部区域；距临沂飞机场仅10公里。罗庄目前的交通状况已能够基本满足旅游者“行”的需求。
（一）交通规划
1、罗庄的公路集散
罗庄区的公路网相对发达，东向到达河东区，西向至苍山，并可在罗西乡到达京沪高速公路；沿206国道向北可至兰山区，距离临沂市长途汽车站约10公里；向南可到达郯城。相对发达的公路交通网，便于四方游客通过公路进出罗庄。
2、铁路交通
兖石铁路横穿罗庄区的北部，便于远距离游客进入罗庄旅游。该铁路线正加紧修建复线，以扩大铁路的运输能力。
3、航空
目前，临沂飞机场拥有直达青岛、济南、潍坊等大中城市的直达航线。着眼于未来经济及旅游业发展，要增加开辟临沂至中原、东北、长江中下游、华南等地区的直达航线。
4、区内旅游交通
除现有的城市公共交通外，增辟旅游景区（点）间的旅游专线车。
（二）道路规划
1、加强区内连接景区（点）的道路拓宽、净化、绿化、美化、亮化。绿化要充分考虑树种、草种的观赏性、季节性及绿化的层次，修建景区（点）间的景观大道，形成交通道路与旅游功能的和谐统一。道路两旁的垃圾箱或垃圾存放物要设计美观、造型新颖，与道路景观浑然一体。
2、道路规划中注意景区（点）停车场的设计。停车场通常置于景区（点）大门之外，具体位置的选择要充分考虑游客的便利性，其规模要与客流量相适应，并充分考虑未来旅游流量的增加因素。
3、旅游景区（点）内的交通，尤其是生态旅游区应避免建成柏油、水泥路面，最好以鹅卵石、石板等材料铺装，营造景区内的自然性、生态性与和谐性。
4、旅游景区（点）内道路两旁布局观赏性强的植被，包括庇荫树和花带等，设置供游客休息的石凳、石桌、长椅等。
二、给排水规划
（一）给水规划
1、罗庄区旅游景区（点）的供水系统应在现有基础上，以景区造景用水、生活生产用水、消防用水作为规划对象，根据旅游业长远发展的需要，结合城市规划，确定因地制宜、就地就近供水的规划原则。
2、旅游区的给水符合国家有关规定。其中生活饮水水质达到《生活饮用水卫生标准》（GB5749-1985）；人体直接接触的娱乐水体达到《景观娱乐用水水质标准》（GB12941-1991）A类标准；与人体非直接接触的景观娱乐水体达到《景观娱乐用水水质标准》（GB12941-1991）B类标准；其他水体达到《地面水环境质量标准》（GB3838-1988）。
3、罗庄水资源较为丰富，境内的沂水、涑河均能满足旅游业发展的用水需求。如宝泉寺可直接利用涑河及五大泉的水；盛能游乐园利用地下水；双月湖公园利用双月湖水进行造景及开展水上活动；沈泉庄利用现有的居民生活用水；双月园及欧洲街利用现有城市供水系统给水；飞龙花卉利用地下水解决生产问题；沂河风景游览区可直接抽取沂河水，经加工处理后使用。
（二）排水规划
1、旅游区的污水排放应有利于水环境的保护，有利于旅游区的生态环境的保持；排水系统应置于相对隐蔽处，避免与景观环境相冲突。
2、宝泉寺的污水经处理后进行二次利用；飞龙花卉、盛能游乐园、双月园、欧洲街、人民广场的排水系统并入城区排水系统之中。
三、供电规划
1、供电规划立足于近、中、远期电力的需求，充分考虑新建电力供给网络对周围环境的影响，本着节约用地、综合开发、统一建设的原则进行。
2、充分利用已有的社会供电系统，保障对旅游景区（点）供电的连续性，并实现景区（点）电气化。
3、进入景区（点）的电力线以地下电缆为主要布线方式，需要建设的变压器等电力设施布置在安全隐蔽地段。景区（点）内的照明设施，要充分考虑景观特色，配置相应的艺术造园灯饰。
四、邮电通讯规划
1、扩大邮政业务，在宝泉寺、沈泉庄等大的旅游景区（点）周边布局邮政支局（所）。
2、大力发展无线寻呼及移动电话业务。
3、旅游景区（点）周围及内部增设程控电话，布局IC卡电话，便于游客对外联系。
4、大力开发和扩大电信新业务，如自动声讯服务、语言信箱、信息台服务、IP电话、电子邮箱、虚拟专用网等。
5、旅游景区（点）内的通讯电缆、光缆采用地下铺设。
一、旅游住宿设施
（一）饭店
饭店是集住宿、餐饮、购物、健身、娱乐于一体的综合性服务企业，是一个地区旅游业发展水平的重要标志。
旅游饭店集中分布于罗庄城区的交通便利之处，做到高、中、低三个档次的合理配置并能满足不同旅游动机的旅游者的需求。旅游饭店的数量及档次要适度超前于旅游市场的需求。
根据规划，到2005年，罗庄旅游住宿的总床位数达800个，其中三星级饭店两座，二星级饭店5座。
到2010年，罗庄旅游住宿的总床数达到1100个；其中四星级饭店1座、三星级饭店3座、二星级饭店6座。
到2020年，罗庄旅游住宿的总床位数达到1500个；其中四星级饭店2座、三星级饭店4座、二星级饭店8座。
（二）沂河度假村
根据规划，将在西高都沂河万亩丰产林处建设度假村，度假村定位于中高消费旅游市场，满足游客的休闲度假需求。由于该类市场在我国正处于发育阶段，近期度假村以基础设施和环境建设为主，中远期度假村接待规模控制在400左右。
（三）农家旅馆
根据规划，沈泉庄将逐步开发“农家乐”旅游产品，与农户同吃、住是“农家乐”产品的有机组成。开辟农家旅游，不仅能够满足旅游者的住宿需求，使旅游者获得农家生活的体验，而且可以为农户带来一定的旅游收入。根据沈泉庄的接待能力，接待农户规模可控制在20-30户左右
二、旅游餐饮规划
（一）旅游餐饮设施要布局合理，规模适中，突出特色。除饭店的餐饮设施外，在罗庄城中心地带客流集中处开辟美食、风味小吃一条街。欧洲街可以建成荟萃罗庄美食名吃功能一条街。在主要景区（点）附近布局小型餐饮网点，以地方菜、特色菜吸引游客。
（二）发掘罗庄菜肴之特色，适应绿色、生态、保健消费的趋势，注重以土特产品、绿色食品为原料进行餐饮品深度开发，实现罗庄餐饮业系列化、产业化、标准化、品牌化，并富有文化内涵。
（三）加大农家餐饮产品开发的力度，对农产品进行精细加工，保证游客在农家吃得满意。
（四）加强餐饮业管理，根据国家卫生管理条例，设置旅游定点餐馆，实行餐饮从业人员持证上岗制度，保证并不断提高旅游餐饮的服务质量。
三、旅游娱乐规划
旅游娱乐涉及面广，既包括参与性娱乐和观赏过程中所获得的愉悦体验，也包括各种大型节庆及文化艺术活动的游赏。罗庄的旅游娱乐设施应本着高品位、高层次、多样化的原则进行布局建设。
（一）罗庄的星级酒店内设置歌舞厅、夜总会，邀请本地或外地艺术团体进行演出；高星级酒店（三星级以上）内建设保龄球馆、游泳池、健身房、桌球室。
（二）欧州街辟建室内桌球、乒乓球俱乐部、电子游艺厅、网吧、健美瘦身俱乐部以及洗浴、美容美发等康乐活动场所；街中除狂欢舞池外增设适合中老年活动的交谊舞。通过内外结合，打造娱乐一条街。
（三）西高都沂河度假村内实现室内活动与室外活动，陆地活动与水上运动，现代与传统民俗娱乐活动的三个有机结合，开发以突出参与性为特色的娱乐活动。
（四）举行扑克牌以及麻将大赛。
（五）根据国家《游乐园（场）安全和服务质量》标准，加强对各类娱乐点及娱乐项目的监督和管理；保证娱乐项目及内容的文明健康，保障游客的安全。
四、旅游购物设施规划
（一）目前，罗庄的商业设施集中分布于旧城区，购物旱井亟待改善，旅游功能不足。因此在设置旅游商业网点时充分考虑旅游服务功能。旅游购物网点主要布局在客流集散区域以及旅游景区（点）的出入口处。景区（点）内也可在不影响景观感知的前提下布局旅游购物的摊点。宝泉寺东侧的文化西路与欧洲街分别辟为购物街。
（二）飞龙花卉布局花卉交易市场；沈泉庄村口的商业网点中经销江泉肉食厂加工的全猪产品以及“江泉牌”日用陶瓷品；宝泉寺中经销从外地引进的化石标本以各种佛教纪念品。在欧洲街布局旅游定点购物商店，经销各种手工艺品、艺术品及旅游纪念品。
（三）建立旅游购物商业网点与旅行社之间正常的协作关系，满足团队旅游者购物的需求。
（四）制定罗庄区《旅游商业网点管理条例》，加强对旅游购物品销售的监督和检查，杜绝强买强卖，尾随追售等行为。
五、旅行社
（一）旅行社起步阶段，由政府及旅游局统筹组织，协助建立。旅行社采取企业化经营运作方式，实现自主经营、自负营亏、独立核算、自我发展。政府及旅游局采取优惠政策，鼓励国有企业、集体企业及个人创建旅游社。
（二）充分发挥旅行社的团队招徕、接待优势，大力营销罗庄旅游产品。罗庄区的旅行社以团队接待为主，组团为辅。
（三）旅行社以国内社为重点，规划到2005年，创建国内旅行社3家；2010年设立国际旅行社一家；到2020年拥有6家旅行社。
（四）为迎接加入WTO的挑战，旅行社要努力扩大经营规模，并加强与周边地区旅行社的合作，实现信息共享，资源共享。
（五）根据《旅行社管理条例》及《导游人员管理条例》，加强对旅行社及导游人员的管理，保障旅游者的安全及利益。
六、游客中心规划
选址于欧洲街，建罗庄游客中心，为游客提供旅游咨询以及游客投诉服务。
游客中心设旅游信息服务系统，利用触摸式电脑，在屏幕上显示与旅游相关的各种信息。
咨询中心为各旅行社、酒店及旅游景区（点）设服务窗口，为游客提供各种旅游宣传资料。
旅游局在此设旅游投诉中心，对旅游高峰期间的各旅游企业进行监控、调度，为游客提供中转、中介等管理和服务。
七、旅游信息服务系统
建立罗庄旅游信息服务系统，利用国际互联网，进行网上宣传促销，并开展网上预订。该系统包括计算机网络系统、音像系统、播放系统及标示牌指示系统等。
（一）计算机旅游信息系统
该系统是以计算机软、硬件为基础，实现旅游地各种旅游资源数据和辅助信息的输入、存储、更新、查询、检索、分析、应用和显示的空间信息系统。一方面为游客提供旅游目的地信息，另一方面实现各部门、各行业之间的信息更新、信息传递。
1、信息模式：在饭店、旅行社、长途汽车站和游客中心建立触摸式多媒体旅游信息系统，为外地游客提供有关罗庄旅游的相关信息。具体模块与功能包括：
·罗庄旅游主页
·罗庄旅游资源查询系统
·罗庄旅游饭店管理系统
·罗庄特色餐饮管理系统
·罗庄旅行社及旅游产品管理系统
·罗庄旅游娱乐项目管理系统
·罗庄旅游投资项目动态管理系统
2、管理模式：建立罗庄旅游管理信息系统。其主要任务是对旅游管理所需的信息进行收集、传递、存储、加工和使用，以便决策部门充分利用现有的信息数据，系统地管理和宏观调控旅游业的发展；同时为各相关行业及各部门提供清晰的行业信息和游客信息，便于及时调整价格及市场战略，提高效率。具体内容包括：
·旅游组织结构及政策法规
·旅游资源现状与开发规划
·旅游人力资源开发与管理
·旅游相关行业现状与协调管理
·旅游总体规划与实施计划管理
（二）音像制品及其播放系统
建立音像制品播放系统。制作关于罗庄相关景点的音像制品，包括一般的介绍和专门的说明、各景点的文字解说及画面等，以三维动画模拟的方式展示。在客流相对集中的欧洲街向游客循环播放。
（三）标示牌指示系统
鉴于加入WTO后的国际化趋势，罗庄应建立中英文双语化的指示系统。
1、全景标示牌指示
设置于客流聚集处、旅游者信息服务中心、停车场及主要景区（点）入口或内侧开阔处，内容包括该处的平面图与概要的文字介绍。
2、道路标示牌指示
按国家有关标准，在城区入口处和城区内沿道路设置，向游客清晰标示前方道路方向、名称、距离、街道、服务单位及主要景区（点）。
3、景点标示牌指示
说明单个景点名称、内容、背景等有关内容。重要景点要详细说明景点有关情况。景区（点）内的道路两旁设置必要的路标为游客指示方向，路标的设计要清楚、美观、大方，并且间距、数量得当。
4、忠告标示牌指示
告知游客各种安全注意事项，禁止游客的不良行为。包括景区各处的“游览须知”、危险地段的“小心”、“请勿前行”、“防火期间请勿吸烟”等安全、警告字样。
（5）服务标示牌指示
服务功能建筑物的导引牌指示，包括厕所、餐厅、购物地点、娱乐场所、休憩地点的牌示。
八、旅游安全规划
旅游安全管理工作坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“统一领导、分级管理、以基层为主”的原则，切实做好旅游期间的安全保障。
（一）沂河水上活动区设置安全保护设施，并配备紧急救护救助系统。
（二）加强区卫生医疗机构的旅游服务意识，提高应付、解决处理突发医疗事件的能力。
（三）各旅行社主动为旅游者办理旅游意外保险。
（四）在游客中心设旅游紧急救援中心和紧急救援电话。
九、旅游交通规划
根据城区一日游旅游线，购置双层旅游专线车。在充分利用旅游专线车的基础上，以客流定规模，以团队接待为功能，以中高档空调车为基本车型，发展罗庄旅游车队，成立罗庄旅游汽车公司。
旅游基础设施是指为旅游业发展提供间接服务的公共基础设施，包括交通与道路、给排水、供电、邮电通讯等。
旅游服务设施是指专门或直接为旅游业发展提供服务的设施，包括旅游交通、旅行社、宾馆饭店、餐饮服务、旅游购物、旅游信息服务等。
旅游基础设施规划
一、交通与道路规划
罗庄区的交通可分为公路、铁路、航空三种方式，基本具备立体运输能力。境内206国道纵贯南北，兖—石铁路贯穿其北部区域；距临沂飞机场仅10公里。罗庄目前的交通状况已能够基本满足旅游者“行”的需求。
（一）交通规划
1、罗庄的公路集散
罗庄区的公路网相对发达，东向到达河东区，西向至苍山，并可在罗西乡到达京沪高速公路；沿206国道向北可至兰山区，距离临沂市长途汽车站约10公里；向南可到达郯城。相对发达的公路交通网，便于四方游客通过公路进出罗庄。
2、铁路交通
兖石铁路横穿罗庄区的北部，便于远距离游客进入罗庄旅游。该铁路线正加紧修建复线，以扩大铁路的运输能力。
3、航空
目前，临沂飞机场拥有直达青岛、济南、潍坊等大中城市的直达航线。着眼于未来经济及旅游业发展，要增加开辟临沂至中原、东北、长江中下游、华南等地区的直达航线。
4、区内旅游交通
除现有的城市公共交通外，增辟旅游景区（点）间的旅游专线车。
（二）道路规划
1、加强区内连接景区（点）的道路拓宽、净化、绿化、美化、亮化。绿化要充分考虑树种、草种的观赏性、季节性及绿化的层次，修建景区（点）间的景观大道，形成交通道路与旅游功能的和谐统一。道路两旁的垃圾箱或垃圾存放物要设计美观、造型新颖，与道路景观浑然一体。
2、道路规划中注意景区（点）停车场的设计。停车场通常置于景区（点）大门之外，具体位置的选择要充分考虑游客的便利性，其规模要与客流量相适应，并充分考虑未来旅游流量的增加因素。
3、旅游景区（点）内的交通，尤其是生态旅游区应避免建成柏油、水泥路面，最好以鹅卵石、石板等材料铺装，营造景区内的自然性、生态性与和谐性。
4、旅游景区（点）内道路两旁布局观赏性强的植被，包括庇荫树和花带等，设置供游客休息的石凳、石桌、长椅等。
二、给排水规划
（一）给水规划
1、罗庄区旅游景区（点）的供水系统应在现有基础上，以景区造景用水、生活生产用水、消防用水作为规划对象，根据旅游业长远发展的需要，结合城市规划，确定因地制宜、就地就近供水的规划原则。
2、旅游区的给水符合国家有关规定。其中生活饮水水质达到《生活饮用水卫生标准》（GB5749-1985）；人体直接接触的娱乐水体达到《景观娱乐用水水质标准》（GB12941-1991）A类标准；与人体非直接接触的景观娱乐水体达到《景观娱乐用水水质标准》（GB12941-1991）B类标准；其他水体达到《地面水环境质量标准》（GB3838-1988）。
3、罗庄水资源较为丰富，境内的沂水、涑河均能满足旅游业发展的用水需求。如宝泉寺可直接利用涑河及五大泉的水；盛能游乐园利用地下水；双月湖公园利用双月湖水进行造景及开展水上活动；沈泉庄利用现有的居民生活用水；双月园及欧洲街利用现有城市供水系统给水；飞龙花卉利用地下水解决生产问题；沂河风景游览区可直接抽取沂河水，经加工处理后使用。
（二）排水规划
1、旅游区的污水排放应有利于水环境的保护，有利于旅游区的生态环境的保持；排水系统应置于相对隐蔽处，避免与景观环境相冲突。
2、宝泉寺的污水经处理后进行二次利用；飞龙花卉、盛能游乐园、双月园、欧洲街、人民广场的排水系统并入城区排水系统之中。
三、供电规划
1、供电规划立足于近、中、远期电力的需求，充分考虑新建电力供给网络对周围环境的影响，本着节约用地、综合开发、统一建设的原则进行。
2、充分利用已有的社会供电系统，保障对旅游景区（点）供电的连续性，并实现景区（点）电气化。
3、进入景区（点）的电力线以地下电缆为主要布线方式，需要建设的变压器等电力设施布置在安全隐蔽地段。景区（点）内的照明设施，要充分考虑景观特色，配置相应的艺术造园灯饰。
四、邮电通讯规划
1、扩大邮政业务，在宝泉寺、沈泉庄等大的旅游景区（点）周边布局邮政支局（所）。
2、大力发展无线寻呼及移动电话业务。
3、旅游景区（点）周围及内部增设程控电话，布局IC卡电话，便于游客对外联系。
4、大力开发和扩大电信新业务，如自动声讯服务、语言信箱、信息台服务、IP电话、电子邮箱、虚拟专用网等。
5、旅游景区（点）内的通讯电缆、光缆采用地下铺设。
旅游服务设施规划
一、旅游住宿设施
（一）饭店
饭店是集住宿、餐饮、购物、健身、娱乐于一体的综合性服务企业，是一个地区旅游业发展水平的重要标志。
旅游饭店集中分布于罗庄城区的交通便利之处，做到高、中、低三个档次的合理配置并能满足不同旅游动机的旅游者的需求。旅游饭店的数量及档次要适度超前于旅游市场的需求。
根据规划，到2005年，罗庄旅游住宿的总床位数达800个，其中三星级饭店两座，二星级饭店5座。
到2010年，罗庄旅游住宿的总床数达到1100个；其中四星级饭店1座、三星级饭店3座、二星级饭店6座。
到2020年，罗庄旅游住宿的总床位数达到1500个；其中四星级饭店2座、三星级饭店4座、二星级饭店8座。
（二）沂河度假村
根据规划，将在西高都沂河万亩丰产林处建设度假村，度假村定位于中高消费旅游市场，满足游客的休闲度假需求。由于该类市场在我国正处于发育阶段，近期度假村以基础设施和环境建设为主，中远期度假村接待规模控制在400左右。
（三）农家旅馆
根据规划，沈泉庄将逐步开发“农家乐”旅游产品，与农户同吃、住是“农家乐”产品的有机组成。开辟农家旅游，不仅能够满足旅游者的住宿需求，使旅游者获得农家生活的体验，而且可以为农户带来一定的旅游收入。根据沈泉庄的接待能力，接待农户规模可控制在20-30户左右
二、旅游餐饮规划
（一）旅游餐饮设施要布局合理，规模适中，突出特色。除饭店的餐饮设施外，在罗庄城中心地带客流集中处开辟美食、风味小吃一条街。欧洲街可以建成荟萃罗庄美食名吃功能一条街。在主要景区（点）附近布局小型餐饮网点，以地方菜、特色菜吸引游客。
（二）发掘罗庄菜肴之特色，适应绿色、生态、保健消费的趋势，注重以土特产品、绿色食品为原料进行餐饮品深度开发，实现罗庄餐饮业系列化、产业化、标准化、品牌化，并富有文化内涵。
（三）加大农家餐饮产品开发的力度，对农产品进行精细加工，保证游客在农家吃得满意。
（四）加强餐饮业管理，根据国家卫生管理条例，设置旅游定点餐馆，实行餐饮从业人员持证上岗制度，保证并不断提高旅游餐饮的服务质量。
三、旅游娱乐规划
旅游娱乐涉及面广，既包括参与性娱乐和观赏过程中所获得的愉悦体验，也包括各种大型节庆及文化艺术活动的游赏。罗庄的旅游娱乐设施应本着高品位、高层次、多样化的原则进行布局建设。
（一）罗庄的星级酒店内设置歌舞厅、夜总会，邀请本地或外地艺术团体进行演出；高星级酒店（三星级以上）内建设保龄球馆、游泳池、健身房、桌球室。
（二）欧州街辟建室内桌球、乒乓球俱乐部、电子游艺厅、网吧、健美瘦身俱乐部以及洗浴、美容美发等康乐活动场所；街中除狂欢舞池外增设适合中老年活动的交谊舞。通过内外结合，打造娱乐一条街。
（三）西高都沂河度假村内实现室内活动与室外活动，陆地活动与水上运动，现代与传统民俗娱乐活动的三个有机结合，开发以突出参与性为特色的娱乐活动。
（四）举行扑克牌以及麻将大赛。
（五）根据国家《游乐园（场）安全和服务质量》标准，加强对各类娱乐点及娱乐项目的监督和管理；保证娱乐项目及内容的文明健康，保障游客的安全。
四、旅游购物设施规划
（一）目前，罗庄的商业设施集中分布于旧城区，购物旱井亟待改善，旅游功能不足。因此在设置旅游商业网点时充分考虑旅游服务功能。旅游购物网点主要布局在客流集散区域以及旅游景区（点）的出入口处。景区（点）内也可在不影响景观感知的前提下布局旅游购物的摊点。宝泉寺东侧的文化西路与欧洲街分别辟为购物街。
（二）飞龙花卉布局花卉交易市场；沈泉庄村口的商业网点中经销江泉肉食厂加工的全猪产品以及“江泉牌”日用陶瓷品；宝泉寺中经销从外地引进的化石标本以各种佛教纪念品。在欧洲街布局旅游定点购物商店，经销各种手工艺品、艺术品及旅游纪念品。
（三）建立旅游购物商业网点与旅行社之间正常的协作关系，满足团队旅游者购物的需求。
（四）制定罗庄区《旅游商业网点管理条例》，加强对旅游购物品销售的监督和检查，杜绝强买强卖，尾随追售等行为。
五、旅行社
（一）旅行社起步阶段，由政府及旅游局统筹组织，协助建立。旅行社采取企业化经营运作方式，实现自主经营、自负营亏、独立核算、自我发展。政府及旅游局采取优惠政策，鼓励国有企业、集体企业及个人创建旅游社。
（二）充分发挥旅行社的团队招徕、接待优势，大力营销罗庄旅游产品。罗庄区的旅行社以团队接待为主，组团为辅。
（三）旅行社以国内社为重点，规划到2005年，创建国内旅行社3家；2010年设立国际旅行社一家；到2020年拥有6家旅行社。
（四）为迎接加入WTO的挑战，旅行社要努力扩大经营规模，并加强与周边地区旅行社的合作，实现信息共享，资源共享。
（五）根据《旅行社管理条例》及《导游人员管理条例》，加强对旅行社及导游人员的管理，保障旅游者的安全及利益。
六、游客中心规划
选址于欧洲街，建罗庄游客中心，为游客提供旅游咨询以及游客投诉服务。
游客中心设旅游信息服务系统，利用触摸式电脑，在屏幕上显示与旅游相关的各种信息。
咨询中心为各旅行社、酒店及旅游景区（点）设服务窗口，为游客提供各种旅游宣传资料。
旅游局在此设旅游投诉中心，对旅游高峰期间的各旅游企业进行监控、调度，为游客提供中转、中介等管理和服务。
七、旅游信息服务系统
建立罗庄旅游信息服务系统，利用国际互联网，进行网上宣传促销，并开展网上预订。该系统包括计算机网络系统、音像系统、播放系统及标示牌指示系统等。
（一）计算机旅游信息系统
该系统是以计算机软、硬件为基础，实现旅游地各种旅游资源数据和辅助信息的输入、存储、更新、查询、检索、分析、应用和显示的空间信息系统。一方面为游客提供旅游目的地信息，另一方面实现各部门、各行业之间的信息更新、信息传递。
1、信息模式：在饭店、旅行社、长途汽车站和游客中心建立触摸式多媒体旅游信息系统，为外地游客提供有关罗庄旅游的相关信息。具体模块与功能包括：
·罗庄旅游主页
·罗庄旅游资源查询系统
·罗庄旅游饭店管理系统
·罗庄特色餐饮管理系统
·罗庄旅行社及旅游产品管理系统
·罗庄旅游娱乐项目管理系统
·罗庄旅游投资项目动态管理系统
2、管理模式：建立罗庄旅游管理信息系统。其主要任务是对旅游管理所需的信息进行收集、传递、存储、加工和使用，以便决策部门充分利用现有的信息数据，系统地管理和宏观调控旅游业的发展；同时为各相关行业及各部门提供清晰的行业信息和游客信息，便于及时调整价格及市场战略，提高效率。具体内容包括：
·旅游组织结构及政策法规
·旅游资源现状与开发规划
·旅游人力资源开发与管理
·旅游相关行业现状与协调管理
·旅游总体规划与实施计划管理
（二）音像制品及其播放系统
建立音像制品播放系统。制作关于罗庄相关景点的音像制品，包括一般的介绍和专门的说明、各景点的文字解说及画面等，以三维动画模拟的方式展示。在客流相对集中的欧洲街向游客循环播放。
（三）标示牌指示系统
鉴于加入WTO后的国际化趋势，罗庄应建立中英文双语化的指示系统。
1、全景标示牌指示
设置于客流聚集处、旅游者信息服务中心、停车场及主要景区（点）入口或内侧开阔处，内容包括该处的平面图与概要的文字介绍。
2、道路标示牌指示
按国家有关标准，在城区入口处和城区内沿道路设置，向游客清晰标示前方道路方向、名称、距离、街道、服务单位及主要景区（点）。
3、景点标示牌指示
说明单个景点名称、内容、背景等有关内容。重要景点要详细说明景点有关情况。景区（点）内的道路两旁设置必要的路标为游客指示方向，路标的设计要清楚、美观、大方，并且间距、数量得当。
4、忠告标示牌指示
告知游客各种安全注意事项，禁止游客的不良行为。包括景区各处的“游览须知”、危险地段的“小心”、“请勿前行”、“防火期间请勿吸烟”等安全、警告字样。
（5）服务标示牌指示
服务功能建筑物的导引牌指示，包括厕所、餐厅、购物地点、娱乐场所、休憩地点的牌示。
八、旅游安全规划
旅游安全管理工作坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“统一领导、分级管理、以基层为主”的原则，切实做好旅游期间的安全保障。
（一）沂河水上活动区设置安全保护设施，并配备紧急救护救助系统。
（二）加强区卫生医疗机构的旅游服务意识，提高应付、解决处理突发医疗事件的能力。
（三）各旅行社主动为旅游者办理旅游意外保险。
（四）在游客中心设旅游紧急救援中心和紧急救援电话。
九、旅游交通规划
根据城区一日游旅游线，购置双层旅游专线车。在充分利用旅游专线车的基础上，以客流定规模，以团队接待为功能，以中高档空调车为基本车型，发展罗庄旅游车队，成立罗庄旅游汽车公司。